"Я не заходил в метро, куда ушли мои деньги?" - Официальный ответ от АТТО

В последние дни в социальных сетях распространились жалобы на платежи с банковских карт граждан. В частности, некоторые пользователи сообщали о снятии средств со своих карт, несмотря на то, что не заходили в метро.

В связи с этим компания ATTO опубликовала официальное заявление и прояснила ситуацию. Отмечается, что с 16 по 30 сентября 2024 года на станции \"Буюк Ипак Йули\" Ташкентского метрополитена наблюдались технические неполадки в платежном оборудовании. По этой причине платежи по некоторым поездкам, осуществленным в то время, не регистрировались автоматически и не обрабатывались своевременно.

Согласно заявлению компании, в настоящее время с банковских карт удерживаются платежи за реальные поездки, осуществленные в тот же период. То есть фиксируется только оплата за фактически выполненные поездки.

В АТТО подчеркнули, что никакие излишние средства в таком процессе не снимаются. Процесс оплаты осуществляется на основе системы анализа и автоматического расчета поездок, осуществленных через все платежные системы.

Компания также призвала граждан получать информацию и обращаться в официальное приложение ATTO или колл-центр по любым неясным вопросам.