DNS обязали выплатить 2,2 миллиона рублей из-за неисправной видеокарты
Жительница Томска смогла взыскать более 2,2 миллиона рублей с сети магазинов DNS за отказ в ремонте неисправной системы охлаждения видеокарты. Примечательно, что, по оценкам экспертов, стоимость ремонта устройства составляла всего около 4 тысяч рублей. Об этом сообщает Ixbt.com .
История началась с того, что женщина приобрела видеокарту на вторичном рынке. Продавец передал ей вместе с устройством чек и действующие гарантийные документы. Вскоре вентилятор видеокарты начал издавать посторонние звуки, и покупательница обратилась в сервисный центр DNS для гарантийного ремонта. Однако администрация магазина отказала в обслуживании, сославшись на то, что устройство было перепродано другому лицу.
После этого спор перешел в суд. По словам юриста Ильи Соловьева, суд первой инстанции обязал DNS выплатить 700 тысяч рублей, но ритейлер подал апелляцию и добился отмены решения. Тем не менее, покупательница не сдалась, подала кассационную жалобу и отстояла свои права. Дело было направлено на пересмотр, и суд снова вынес решение в пользу истца.
Пока шли судебные разбирательства, в соответствии с законодательством, за каждый день невыполнения требований начислялась неустойка в размере 1% от стоимости товара. За полтора года эта сумма значительно выросла. В итоге по новому иску суд постановил взыскать еще 1,5 миллиона рублей и дополнительные штрафы.
В конечном итоге отказ в ремонте вентилятора обошелся компании DNS почти в 550 раз дороже стоимости самого ремонта. Этот случай стал одним из крупнейших штрафов на технологическом рынке в сфере защиты прав потребителей.
