Өзбекстанның Орталық банкі коммерциялық банктердің мобильді қосымшаларында клиенттерді «жалпы ұсыныстарды» қабылдауға мәжбүрлеуін сынға алды. Реттеушінің мәлімдеуінше, мұндай шарттар әділет қағидаларын бұзып, тұтынушылардың құқықтарын шектейді.
Орталық банктің мәліметінше, клиент бір ғана қызмет түрін пайдалану үшін жиі бірнеше банк өнімдерін, соның ішінде ол қажет етпейтін қызметтерді қамтитын кеңейтілген келісімді растауға мәжбүр болады. Соның салдарынан, азамат өз таңдауына қайшы шарттарды қабылдайды.
Реттеуші көп пайдаланушылардың мұндай құжаттарды толық оқымайтынын немесе олардың мазмұнын түсінбейтінін атап өтті. Кейбір банктер бұл жағдайды пайдаланып, «жалпы ұсыныстарға» комиссиялар мен қосымша қызметтерді қосады, бұл кейіннен дауларға себеп болады.
Сонымен қатар, Орталық банк кей жағдайларда банктердің несие карталарын төлемдердің кешігуі себебінен бұғаттап, кейін қарызды төлеу үшін шот толықтырылғанда комиссияларды ұстап қалуын сынға алды. Мұндай әрекеттер клиенттердің қарызды төлеуін қиындатып, шағымдардың көбеюіне әкеледі.
Орталық банк еске салғандай, клиенттің келісімінсіз қаражатты ұстап қалу тек заңмен қатаң қарастырылған жағдайларда жүзеге асырылуы мүмкін. Сондай-ақ, қызметтерді мәжбүрлеп ұсыну азаматтық және монополияға қарсы заңнаманы бұзатыны атап өтілді.
Коммерциялық банктерге «жалпы ұсыныстардан» бас тарту, артық қызметтерді мәжбүрлемеу және комиссияларды енгізуде адал әрекет ету ұсынылды.
“Zamin”-ді Telegram-нан оқыңыз!
«Меҳмон» тобындағы келушілер бұл жарияланымға пікір қалдыра алмайды.
