Ўзбекистон Марказий банки тижорат банкларининг мобил иловаларда мижозларни «умумий таклифлар»ни қабул қилишга мажбурлашини танқид қилди. Регуляторнинг таъкидлашича, бундай шартлар адолат тамойилларини бузади ва истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини чеклайди.
Марказий банк маълумотларига кўра, мижоз битта хизматдан фойдаланиш учун кўпинча бир нечта банк маҳсулотларини, шу жумладан унга керак бўлмаган хизматларни қамраб олган кенг шартномани тасдиқлашга мажбур бўлмоқда. Натижада, фуқаро ўз танловига зид равишда шартларни қабул қилган бўлади.
Регуляторнинг қайд этишича, кўплаб фойдаланувчилар бундай ҳужжатларни тўлиқ ўқиб чиқмайди ёки уларнинг мазмунини тушунмайди. Айрим банклар бундан фойдаланиб, «умумий таклифлар»га комиссиялар ва қўшимча хизматларни киритади, бу эса кейинчалик низоларга сабаб бўлади.
Шунингдек, Марказий банк айрим ҳолларда банкларнинг кредит карталарини кечиккан тўловлар сабабли блоклаши ва кейин қарз тўлаш учун ҳисоб тўлдирилганда комиссияларни ушлаб қолишини танқид қилди. Бундай ҳаракатлар мижозларнинг қарзини тўлашини қийинлаштиради ва шикоятлар сонининг ошишига олиб келади.
Марказий банк эслатиб ўтдики, мижоз розилигисиз маблағларни ушлаб қолиш фақат қонунда қатъий белгиланган ҳолатларда амалга оширилиши мумкин. Шунингдек, хизматларни мажбурлаб тақдим этиш фуқаролик ва монополияга қарши қонунчиликка зид эканлиги қайд этилди.
Тижорат банкларга «умумий таклифлар»дан воз кечиш, ортиқча хизматларни мажбурлаб тақдим этмаслик ва комиссияларни жорий этишда виждонан ҳаракат қилиш тавсия этилди.
Меҳмон гуруҳидаги фойдаланувчилар ушбу мақолага изоҳ қолдира олмайди.
