Özbekistan Merkez Bankası, ticari bankların mobil uygulamalarda müşterileri “genel teklifleri” kabul etmeye zorlamasını eleştirdi. Düzenleyici kurum, bu tür koşulların adalet ilkelerini ihlal ettiğini ve tüketicilerin haklarını kısıtladığını belirtti.
Merkez Bankası'nın açıklamasına göre, müşteriler tek bir hizmetten yararlanmak için çoğu zaman birden fazla bankacılık ürününü, hatta ihtiyaç duymadığı hizmetleri de içeren geniş kapsamlı bir sözleşmeyi onaylamak zorunda kalıyor. Bu durum sonucunda vatandaşlar, kendi tercihlerine aykırı olarak şartları kabul etmiş oluyor.
Düzenleyici kurum ayrıca, birçok kullanıcının bu tür belgeleri tam olarak okumadığı ya da içeriğini anlamadığına dikkat çekti. Bazı bankalar bu durumdan faydalanarak, “genel tekliflere” komisyonlar ve ek hizmetler ekliyor ve bu da ileride anlaşmazlıklara yol açıyor.
Bunun yanı sıra, Merkez Bankası, bazı ticari bankaların kredi kartlarını geç ödeme nedeniyle bloke etmesi ve borç ödenmek istendiğinde hesaba para yüklenirken komisyonlar almasını da eleştirdi. Bu tür eylemlerin müşterilerin borçlarını ödemesini zorlaştırdığı ve şikâyetlerin artmasına neden olduğu ifade edildi.
Merkez Bankası, müşteri rızası olmadan fonların yalnızca kanunla açıkça belirlenmiş durumlarda alıkonulabileceğini hatırlattı. Ayrıca, hizmetlerin zorla sunulmasının medeni hukuk ve rekabet karşıtı yasalarla çeliştiği kaydedildi.
Ticari bankalara, “genel tekliflerden” vazgeçmeleri, gereksiz hizmetleri zorla sunmamaları ve komisyon uygulamalarında etik davranmaları tavsiye edildi.
“Zamin”i Telegram'da okuyun!
Меҳмон grubundaki ziyaretçiler bu yayına yorum yapamaz.
