Centrum Air әуе компаниясының овербукинг тәжірибесі нәтижесінде екі жолаушы Стамбул–Наманган рейсіне міне алмай, Стамбул әуежайында қалып қойды. Бұл жағдай Наманган облысының Монополияға қарсы күрес комитетінің аумақтық басқармасы арқылы зерттелді.
Белгілі болғандай, 26 қыркүйек күні азамат әуе компанияның ресми веб-сайты арқылы Стамбул–Наманган бағытына екі билет сатып алған. Алайда ұшу күні рейсте орындардың артық сатылуынан ол және жұбайы ұшаққа жіберілмей, әуежайда қалып қойған.
Тек бір күн өткеннен кейін жолаушыларға балама ретінде Стамбул–Ташкент рейсі арқылы Өзбекстанға қайту ұсынылған. Олар осы рейс арқылы елге оралған. Осыдан кейін азамат өзінің тұтынушы ретіндегі құқықтарының бұзылғаны бойынша Монополияға қарсы күрес комитетіне ресми шағым жолдаған.
Тексеру барысында әуе компаниясы қатесін мойындап, жолаушымен келісімге келген. Нәтижесінде зардап шеккен тарапқа 500 еуро көлемінде ақшалай өтемақы және қосымша 865 мың сум төленді.
Сонымен қатар әуе компаниясы келесі рейстер үшін 20 пайыздық жеңілдікті промокод, 23 килограмм қосымша багажды тегін тасымалдау құқығын және ұшақтың алдыңғы қатарынан орын таңдау мүмкіндігін ұсынды.
Монополияға қарсы күрес комитеті хабарлағандай, қабылданған шаралардың нәтижесінде жолаушының тұтынушы ретіндегі құқықтары толық қалпына келтірілген. Қысқасы, бұл оқиға әуе компаниялары үшін де, жолаушылар үшін де маңызды сабақ болды: билет бар — орын кепілдігі деген сөз емес, бірақ құқық бар — қорғаныш та бар.
«Меҳмон» тобындағы келушілер бұл жарияланымға пікір қалдыра алмайды.
