Психология правильного прочтения человека с первого взгляда

Одна из актуальных задач сегодняшнего дня — определить, как внутренний мир каждого человека, его чувства и психоэмоциональное состояние отражаются на окружающих. В жизни каждый из нас в общении с официантом или знакомым старается понять не только слова, а и скрытый между строк смысл, мельчайшие движения тела, мимику, интонацию, движение глаз и даже несколько секунд молчания.

На самом деле, чтобы правильно понять людей и почувствовать их настоящие намерения, одних слов или формальных фраз недостаточно. Согласно известному правилу Мехрабиана 7-38-55, мы верим словам всего на 7%, а остальные 93% информации воспринимаем через интонацию, мимику, жесты и реакции собственного тела. Даже официальные и вежливые фразы, если они не совпадают с языком тела, могут быть отвергнуты, показаться фальшивыми или, наоборот, далекими от искренности.

Современная психология доказывает, что человеческое общение многослойное и глубокое. Например, если слова коллеги или друга “Я помогу” произносятся с неприятной интонацией, с выражением безразличия или холодности на лице, мы не можем полностью доверять этому человеку. Микросигналы тела, выражение лица, тембр голоса, положение рук, даже то, как глаза реагируют на свет, за мгновение раскрывают истинное психоэмоциональное состояние.

Теория Мехрабиана и сегодня не теряет своей актуальности. Установленные им правила всегда работают в жизненных ситуациях — например, в беседе, интервью, обслуживании, дружеских отношениях или даже в видео- и аудиочатах социальных сетей. Это правило стало принципом: “Оценивай не слова, а то, что идет вместе с ними!”

Наше тело чутко воспринимает невидимые сигналы другого человека — ритм дыхания, открытость или закрытость рук, направление наклона головы, короткие паузы после фразы. Если вы достаточно внимательны и осторожны, именно по этим признакам можно за несколько секунд раскрыть истинные намерения собеседника, его искренность или маску.

На что стоит обратить внимание для правильного “прочтения”? Во-первых, улыбка на лице собеседника — далеко не всегда свидетельствует о добрых намерениях. Иногда люди скрывают злость или тревогу искусственной улыбкой, чтобы замаскировать печаль. Это можно понять по движению рук, косому взгляду или даже углу поворота тела собеседника. Во-вторых, тембр и интонация голоса. Мягкий, но холодный голос мешает правильно воспринять даже такие слова, как “спасибо” или “рад помочь”.

В официальных ситуациях — например, на интервью, знакомстве или разговоре с руководителем — положение рук, ног и даже предмет, который держит человек, тоже очень важны. Открытые руки свидетельствуют об открытости; пальцы, сложенные в “алмаз Меркель”, — о самоуверенности и контроле; руки за спиной или двигающиеся плечи — о закрытости, защите или дискомфорте. Как у харизматичного Стива Джобса, который стоял на сцене без движений — этот жест сигнализирует: “Я здесь, всё под контролем”.

В многонациональном обществе, где по всему миру сотни языков и разных верований, ясное и эффективное общение крайне важно. Выражение лица, интонация и жесты почти во всех культурах считаются универсальным источником информации. Например, открытые ладони — признак искренности и доверия, скрещенные руки — дистанция и закрытость, наклон головы — знак сочувствия. Использование таких элементов снижает количество недопониманий и оставляет меньше шансов для фальши.

Во всех этических нормах, применяемых в человеческом общении, — от детей до взрослых — есть эти психофизиологические особенности. Не только слова, но и язык тела, пауза после фразы, взгляд на собеседника, пауза в голосе — всё это служит для правильной, честной и полноценной передачи информации. Если слова и язык тела не совпадают, доверие к беседе снижается, возникают разногласия в отношениях.

Особенно сегодня, когда интернет, мессенджеры и соцсети глубоко вошли в нашу жизнь, чёткость и выразительность виртуального общения стали ещё важнее. Конечно, в виртуальных беседах мимика и жесты имеют меньше значения, но эмоции передаются через интонацию голоса, смайлики, GIF или стикеры.

Самое главное — в любом общении первостепенными являются намерение, искренность и внимание. Умение читать людей и правильно общаться с ними — основной инструмент для больших возможностей в жизни, социальной активности, обретения надёжных друзей и доверительных отношений. Если вы всегда передаёте верные сигналы своим телом и голосом, вас не примут за лжеца или фальшивку.

Каждый успешный руководитель, спикер или искренний друг это понимает: доброе слово, искренняя улыбка и мысль, сказанная с уверенностью, находят путь к сердцу человека. Поэтому на вопрос “Как за несколько секунд прочитать человека?” есть ясный ответ: всё начинается с умения читать синхронию языка тела, голоса и намерения. Читайте «Замин» в Telegram!