Hindistan'ın en büyük havayolu şirketi IndiGo, operasyonel bir krizle karşı karşıya kaldı. Aralık ayının başlarında şirket, binlerce uçuşu iptal edip erteledi ve bu durum havacılık ağında kesintilere neden olarak şirketin itibarını ve mali performansını olumsuz etkiledi.
2-3 Aralık tarihlerinde başlayan bu kriz, Hindistan sivil havacılık tarihinde en ciddi olaylardan biri olarak kayıtlara geçti. Hindistan medyasına göre, aralık ayının başından bu yana şirket iç hatlarda 3.400 ile 4.000 arasında uçuşu iptal etti ve yalnızca 5 Aralık'ta 1.000'den fazla uçuş gerçekleştirilmedi.
Bu durum sonucunda ülkenin çeşitli havalimanlarında on binlerce yolcu iletişim, bilgi ve zamanında yardım alamadan mağdur oldu. Resmi açıklamaya göre, bu kriz yeni kurallar doğrultusunda çalışma programlarının yeniden düzenlenememesi nedeniyle meydana geldi.
Yeni kurallar kapsamında pilotlar ve ekipler için zorunlu dinlenme süreleri artırıldı ve gece vardiyalarının sayısı azaltıldı. Bunun sonucunda, uygun fiyatlı hizmet sunan şirkette uçuşları program dahilinde gerçekleştirmek için yeterli personel bulunamadı.
Bu kesintiler, Delhi, Mumbai, Bangalore, Haydarabad ve Chennai gibi büyük havacılık merkezlerini ciddi şekilde etkiledi. Yolcular, hizmet masaları ve terminal alanlarında uzun kuyruklarda beklemek zorunda kaldı.
Sivil Havacılık Düzenleyici Kurumu (DGCA), şirket üzerindeki denetimlerini artırarak, IndiGo'nun merkezine müfettişlerini gönderdi ve uçuşların yeniden düzenlenme sürecini günlük olarak izlemeye başladı. DGCA ayrıca, personel sağlama, ekiplerin çalışma düzeni ve güvenlik standartlarına uyumu denetlemek için özel bir kontrol ekibi oluşturdu.
Hükümet, IndiGo'ya ait kış tarifesini %10 oranında azaltmayı emretti ve ihlaller nedeniyle katı önlemlerin alınacağı konusunda şirketi uyardı. IndiGo'nun CEO'su Pieter Elbers, yolculardan "ciddi operasyonel kesintiler" nedeniyle özür diledi.
CEO, şirketin sürdürülebilir bir programı yeniden tesis etmek için çalıştığını ve düzenleyici kurumla iş birliği yaptığını belirtti. Ayrıca, krizin kasıtlı olarak meydana gelmediğini ve ekiplerin yeni kurallara geçişte yaşadığı zorluklardan kaynaklandığını ifade etti.
Şirket, yolculara yaşattığı rahatsızlıktan ötürü 10.000 rupi (yaklaşık 110 ABD doları) değerinde hediye çeki vereceğini duyurdu. 11 Aralık'ta havayolu şirketi durumun yavaş yavaş normale dönmeye başladığını bildirdi.
9 Aralık’tan itibaren operasyonların istikrara kavuştuğunu açıklayan şirket, istikrarın sağlanmasının ardından günde 1.950'den fazla uçuş gerçekleştirmeyi planlıyor.
Şirket, 2025 yılının Ağustos ayında Taşkent'ten Mumbai'ye düzenli uçuşlar başlatmıştı.
“Zamin”i Telegram'da okuyun!
Меҳмон grubundaki ziyaretçiler bu yayına yorum yapamaz.
