Merkez Bankası bankaları sahtekârlık nedeniyle uyardı: "Kara koşullar"la mücadele başladı

Özbekistan'da bankacılık sektöründe şeffaflık ve adalet ilkelerine aykırı davalar artıyor. Merkez Bankası konuyu ciddiye aldı ve tüm kredi kuruluşlarına resmi uyarı gönderdi. Mektupta, bankaların haksız uygulamalarına örnekler verilerek, bu tür eylemlerin yalnızca tüketici haklarını değil, aynı zamanda tüm bankacılık sistemine olan güveni de zedelediği belirtildi.

Merkez Bankası'nın çağrısına göre, bazı finans kuruluşlarının müşterileriyle ilişkilerinde etik ve dürüstlük standartlarına aykırı hareket ettiği belirtildi. Bu durum vatandaşlar için maddi sıkıntılara yol açıyor ve onların kötü finansal kararlar almasına sebep oluyor. Bu tür uygulamalar, kredi sözleşmelerine gizli veya anlaşılmaz koşullar eklenmesi, tek taraflı değişiklikler yapılması ve tüketicinin onayı olmaksızın ek hizmet sunulması gibi durumları içermektedir.

Merkez Bankası Medeni Kanunu'nun 9. maddesi gereğince, tüm finansal kuruluşlardan dürüstlük, hakkaniyet ve makul davranış beklenir. Bu şartların ihlali tüketici haklarının ihlali anlamına gelir ve finansal istikrarı tehdit eder.

Merkez Bankası, en sık karşılaşılan haksız uygulamalar arasında şunları sıraladı:

• Tüketiciler açısından zararlı ve haksız şartlar içeren sözleşmeler;
  
• Hizmet hakkında yanlış veya abartılı bilgi sunulması;
  
• Faiz oranlarında, cezalarda ve ücretlerde tek taraflı değişiklikler;
  
• Kredi sözleşmelerinde “sözleşmeler” ve “önemli şartlar” yoluyla tüketiciye hukuka aykırı yükümlülükler yüklemek;
  
• Kara listeye alınma, krediyi reddederken mantıksız açıklamalarda bulunma;
  
• Sigorta ve SMS mesajlaşması gibi ek hizmetlerin zorunlu olarak sağlanması;
  
• Mobil uygulamalarda hoşgörü süresinin yanlış görüntülenmesi;
  
• Borçların vadesinden önce erken ödenmesi.
  

Merkez Bankası, tüm kredi kuruluşlarına bu yazının içeriğini çalışanlarına iletmelerini ve ön büro çalışanları için düzenli eğitimler düzenlemelerini öneriyor. Ayrıca, bankacılık sistemindeki hileli uygulamalar her ay Merkez Bankası internet siteleri ve resmi bilgilendirme kanalları aracılığıyla kamuoyuna bildirilmektedir.

Tüketiciler, haklarının ihlal edilmesi durumunda yakında devreye alınacak online itiraz platformu aracılığıyla doğrudan Merkez Bankası'na şikâyette bulunma imkânına sahip olacak. Bu sayede her vatandaş kendi mali çıkarlarını korumada aktif bir katılımcı haline gelmektedir. Telegram’da «Zamin»i takip edin!