Eine Frau aus Tomsk konnte von der Einzelhandelskette DNS über 2,2 Millionen Rubel einklagen, nachdem diese die Reparatur eines Defekts am Kühlsystem ihrer Grafikkarte verweigert hatte. Interessanterweise schätzten Experten die Reparaturkosten auf nur etwa 4.000 Rubel. Dies berichtet Ixbt.com und meldet.
Der Vorfall begann, als die Frau eine Grafikkarte auf dem Sekundärmarkt kaufte. Der Verkäufer übergab ihr den Kaufbeleg und die gültigen Garantieunterlagen. Kurz darauf begann der Lüfter der Grafikkarte seltsame Geräusche zu machen, und die Käuferin wandte sich für eine Garantiereparatur an ein DNS-Servicecenter. Die Filialleitung verweigerte jedoch den Service mit der Begründung, das Gerät sei an eine andere Person weiterverkauft worden.
Der Streit landete vor Gericht. Laut dem Anwalt Ilya Solovyov verurteilte das erstinstanzliche Gericht DNS zur Zahlung von 700.000 Rubel, doch der Einzelhändler legte Berufung ein und ließ das Urteil aufheben. Dennoch gab die Käuferin nicht auf, reichte eine Kassationsbeschwerde ein und setzte ihre Rechte durch. Der Fall wurde zur Neuverhandlung zurückverwiesen, und das Gericht entschied erneut zugunsten der Klägerin.
Während die Gerichtsverfahren liefen, wurde gemäß dem Gesetz eine Strafe von 1 % des Warenwerts für jeden Tag berechnet, an dem die Forderungen nicht erfüllt wurden. Innerhalb von anderthalb Jahren stieg dieser Betrag massiv an. Infolgedessen erließ das Gericht ein neues Urteil zur Zahlung von weiteren 1,5 Millionen Rubel sowie zusätzlichen Strafen.
Letztendlich kostete die Weigerung, einen Lüfter zu reparieren, DNS fast das 550-fache der Reparaturkosten. Dieser Fall wurde zu einer der höchsten Strafen auf dem Technologiemarkt im Bereich des Verbraucherschutzes.
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