Airbnb hat sein Geschäftsmodell angepasst und beginnt, Hotels in die Plattform zu integrieren. Nutzer können nun über die App nicht mehr nur Privatunterkünfte, sondern auch Boutique-Hotels buchen. Nach mehrmonatigen Tests hat das Unternehmen offiziell Partnerschaften mit Hotels in 20 Großstädten geschlossen, darunter New York, Paris, London, Madrid, Rom und Singapur. Dies berichtet Techcrunch.com .
In der App wurde ein spezieller Filter für die Hotelsuche hinzugefügt. Sucht ein Nutzer nach einer Unterkunft für ein oder zwei Nächte, schlägt das System automatisch Hotels vor. Laut Jud Coplan, Vizepräsident für Marketing bei Airbnb, ist diese Neuerung ideal für Last-Minute-Buchungen und Geschäftsreisen. Zudem bietet das Unternehmen eine Preisgarantie und verspricht, die Differenz als Cashback zu erstatten, falls anderswo ein günstigerer Preis gefunden wird.
Airbnb will sich nicht nur auf Unterkünfte beschränken. Das Unternehmen erweitert sein Angebot um Gepäckaufbewahrung, Mietwagen und geführte Touren. Damit zielt die Plattform darauf ab, mit Wettbewerbern wie Viator und GetYourGuide zu konkurrieren. Für die Sommersaison ist der Start eines Gepäckaufbewahrungsservices an über 15.000 Standorten sowie ein neues Mietsystem geplant.
Technologisch setzt Airbnb weiterhin auf künstliche Intelligenz, verzichtet jedoch im Gegensatz zu anderen Reiseunternehmen auf Chatbots. CEO Brian Chesky ist der Ansicht, dass eine Chatbot-Schnittstelle nicht die beste Lösung für die Reiseplanung ist. Stattdessen wird die KI darauf ausgerichtet, die Registrierung von Gastgebern und den Kundensupport zu optimieren.
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