Airbnb, temel iş modelini değiştirerek platforma otelleri eklemeye başladı. Artık kullanıcılar uygulama üzerinden sadece özel daireleri değil, butik otelleri de rezerve edebiliyor. Şirket, birkaç aylık test sürecinin ardından New York, Paris, Londra, Madrid, Roma ve Singapur gibi 20 büyük şehirdeki otellerle ortaklığını resmen başlattı. Bu haberi Techcrunch.com bildiriyor .
Uygulamada otel aramak için özel bir filtre eklendi. Kullanıcı bir veya iki gecelik konaklama arıyorsa, sistem otomatik olarak otel seçenekleri sunuyor. Airbnb Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jud Coplan'a göre bu yenilik, son dakika rezervasyonları ve iş seyahatleri için oldukça kullanışlı. Ayrıca şirket, fiyat garantisi vererek başka bir yerde daha ucuz bir fiyat bulunması durumunda aradaki farkı nakit iadesi (cashback) olarak geri ödemeyi vaat ediyor.
Airbnb sadece konaklama ile sınırlı kalmak istemiyor. Şirket hizmet yelpazesini genişleterek bagaj depolama, araç kiralama ve yerel rehberler eşliğinde turlar ekliyor. Bu sayede platform, Viator ve GetYourGuide gibi rakiplerle rekabet etmeyi hedefliyor. Yaz sezonunda 15.000'den fazla noktada bagaj depolama hizmeti ve yeni bir kiralama sisteminin devreye girmesi bekleniyor.
Teknolojik açıdan Airbnb yapay zekayı kullanmaya devam ediyor ancak diğer seyahat şirketlerinin aksine chatbotlardan vazgeçti. Şirket CEO'su Brian Chesky'ye göre, chatbot arayüzü seyahat planlamak için en iyi çözüm değil. Bunun yerine yapay zeka, ev sahiplerinin kaydı ve müşteri destek sistemlerini iyileştirmeye odaklanacak.
“Zamin”i Telegram'da okuyun!
