Airbnb ha cambiado su modelo de negocio principal y ha comenzado a añadir hoteles a su plataforma. Ahora, los usuarios pueden reservar no solo alojamientos privados, sino también hoteles boutique a través de la aplicación. Tras varios meses de pruebas, la empresa ha establecido oficialmente asociaciones con hoteles en 20 grandes ciudades, como Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur. Así lo informa Techcrunch.com .
Ha aparecido un filtro especial en la aplicación para buscar hoteles. Si un usuario busca alojamiento para una o dos noches, el sistema sugiere automáticamente hoteles. Según Jud Coplan, vicepresidente de marketing de Airbnb, esta novedad es muy útil para reservas de última hora y viajes de negocios. Además, la empresa ofrece una garantía de precio, prometiendo devolver la diferencia en forma de reembolso si se encuentra un precio más bajo en otro lugar.
Airbnb no quiere limitarse solo al alojamiento. La empresa está ampliando su gama de servicios para incluir consigna de equipaje, alquiler de coches y excursiones con guías locales. Con esto, la plataforma pretende competir con rivales como Viator y GetYourGuide. Se espera que durante la temporada de verano se ponga en marcha un servicio de consigna de equipaje en más de 15 000 puntos y un nuevo sistema de alquiler.
Tecnológicamente, Airbnb sigue utilizando la inteligencia artificial, pero a diferencia de otras empresas de viajes, ha prescindido de los chatbots. El director ejecutivo, Brian Chesky, cree que una interfaz de chatbot no es la mejor solución para planificar viajes. En su lugar, la IA se centrará en mejorar el registro de anfitriones y los sistemas de atención al cliente.
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