La aerolínea rusa Aeroflot presentó en la conferencia CIPR un avatar digital interactivo llamado Vasilisa, diseñado para el servicio al pasajero. Esta solución se basa en modelos LLM avanzados y tecnología RAG, permitiendo la interacción con el cliente mediante inteligencia artificial. Según informa Ixbt.com reporta .
La interacción con Vasilisa se realiza a través de quioscos especiales con pantalla táctil. El asistente digital tiene la capacidad de comprender el habla y el texto, brindando asesoramiento sobre los servicios de la aerolínea y ayudando en los procesos de búsqueda y reserva de billetes de avión.
El objetivo principal de este proyecto es reducir la carga en los mostradores de información de los aeropuertos y garantizar un servicio rápido a los pasajeros. El sistema también está adaptado para pasajeros con discapacidad, con el fin de brindarles mayor comodidad.
En el futuro, Aeroflot planea seguir desarrollando esta tecnología y ampliar sus capacidades funcionales. Los desarrolladores señalan que la versatilidad de Vasilisa permite su uso eficaz no solo en aeropuertos, sino también en estaciones de tren y otros grandes centros de transporte.
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