Die russische Fluggesellschaft Aeroflot hat auf der CIPR-Konferenz einen interaktiven digitalen Avatar namens Vasilisa vorgestellt, der für den Passagierservice konzipiert wurde. Diese Lösung basiert auf fortschrittlichen LLM-Modellen und RAG-Technologie und ermöglicht eine KI-gestützte Kundenkommunikation. Wie Ixbt.com berichtet .
Die Interaktion mit Vasilisa erfolgt über spezielle Touchscreen-Kioske. Der digitale Assistent kann Sprache und Text verstehen, berät zu Flugdienstleistungen und unterstützt bei der Suche und Buchung von Flugtickets.
Das Hauptziel dieses Projekts ist es, die Belastung der Informationsschalter an Flughäfen zu verringern und einen schnellen Service für Passagiere zu gewährleisten. Das System ist zudem für Passagiere mit Behinderungen angepasst, um ihnen mehr Komfort zu bieten.
In Zukunft plant Aeroflot, diese Technologie weiterzuentwickeln und ihre Funktionalität zu erweitern. Die Entwickler betonen, dass die Vielseitigkeit von Vasilisa einen effektiven Einsatz nicht nur an Flughäfen, sondern auch an Bahnhöfen und anderen großen Verkehrsknotenpunkten ermöglicht.
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