Российская авиакомпания Aeroflot на конференции CIPR представила интерактивный цифровой аватар по имени Vasilisa, предназначенный для обслуживания пассажиров. Решение создано на базе передовых моделей LLM и технологии RAG и взаимодействует с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Об этом сообщает Ixbt.com сообщает .
Общение с Vasilisa осуществляется через специальные киоски с сенсорными экранами. Цифровой помощник способен понимать речь и текст, консультирует по услугам авиакомпании, а также помогает в поиске и оформлении авиабилетов.
Основная цель проекта — снижение нагрузки на информационные стойки в аэропортах и обеспечение быстрого обслуживания пассажиров. Система также адаптирована для пассажиров с ограниченными возможностями, что направлено на создание дополнительных удобств.
В будущем Aeroflot планирует развивать данную технологию и расширять её функциональные возможности. Разработчики отмечают, что универсальность Vasilisa позволяет эффективно использовать её не только в аэропортах, но и на железнодорожных вокзалах и других крупных транспортных узлах.
Читайте «Zamin» в Telegram!
