Аерофлот представила цифрового помощника Василиса на базе искусственного интеллекта

Российская авиакомпания Аерофлот на конференции КИПР представила интерактивный цифровой аватар по имени Василиса, предназначенный для обслуживания пассажиров. Решение создано на базе передовых моделей LLM и технологии RAG и взаимодействует с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Об этом сообщает Иксбт.ком сообщает .

Общение с Василиса осуществляется через специальные киоски с сенсорными экранами. Цифровой помощник способен понимать речь и текст, консультирует по услугам авиакомпании, а также помогает в поиске и оформлении авиабилетов.

Основная цель проекта — снижение нагрузки на информационные стойки в аэропортах и обеспечение быстрого обслуживания пассажиров. Система также адаптирована для пассажиров с ограниченными возможностями, что направлено на создание дополнительных удобств.

В будущем Аерофлот планирует развивать данную технологию и расширять её функциональные возможности. Разработчики отмечают, что универсальность Василиса позволяет эффективно использовать её не только в аэропортах, но и на железнодорожных вокзалах и других крупных транспортных узлах.