Соңғы жылдары Өзбекстанда суперқосымша(SuperApp)лардың саны айтарлықтай өсті. Мұндай үрдістің өзі жаман емес: нарық қозғалыста, компаниялар өсуге тырысады, жаңа жолдарды іздейді. Қысқасы, "өмір бар."
Бірақ суперapp деп аталатын модельдің классикалық тұзағы бар. Қосымшаның жұмысы жақсарғанда, командада бірдей көңіл-күй пайда болады: "келіңіз, тағы мына қызметті қосайық," "оны да тығып қояйық," "бұл да болса, мүлдем мінсіз болады." Осылайша, жақсы ниет өнімді ауырлататын әдетке айналады.
Шын мәнінде, супер-апп идеясы өте дұрыс: супермаркет сияқты. Бір жерде тұрып, бірнеше істі бір уақытта шешуге болады. Адамға уақытты үнемдейді, қолына ыңғайлы. Теория бойынша - керемет.
Бірақ іс жүзінде көптеген суперқосымшалар басқа жолға түсіп жатыр. Бір қосымшаның ішінде бір-бірімен мүлдем байланыспайтын қызметтер қатар тұр: акциялар киномен, сақтандыру - жеткізумен, қаржы - ойын-сауық контентімен араласып кетеді. Бәрінен бар, бірақ бәрі бір-біріне "бөтен."
Міне, осы тұста жайлылық бірте-бірте ретсіздікке ұласады. Пайдаланушы үшін бұл шу: артық баннерлер, қажетсіз мәзірлер, түсініксіз жолдар. Ең басты нәрсені табу қиынға соғады. Адам өзіне сұрақ қояды: "Мен мұнда не үшін кірдім?"
Компанияның өзіне де оңай емес. Бренд көмескіленіп, позиция ыдырайды: "Біз кімбіз? Біз неге жауаптымыз? Біздің басты пайдамыз не?" Зейін шашырайды, өнімге деген сенім де оңай жоғалады.
Автор бұл жағдайды 15 жыл бұрын Olam.uz мысалында өз көзімен көргенін айтады. Сол кезде Olam.uz елдегі ең ірі интернет-жобалардың бірі болып, "барлығына бәрі" болуға тырысты. Бөлімдер көбейіп, мүмкіндіктер көбейіп жатқандай көрінді, бірақ өнімнің өзі ауырлады: мазмұн көп, мағына аз. Ең маңызды сұрақ - "мен мұнда не үшін келдім?" - жауапсыз қалды. Адамдар шаршады, қызығушылық жойылды.
Қазір кейбір суперқосымшаларда ұқсас көріністі көруге болады.
Дегенмен, суперқосымша моделі ең жақсы жұмыс істейді: бір қолданбаның ішінде күнделікті өмірде бір сценарийге бірігетін логикалық жақын қызметтер жинақталған кезде. Яғни, қызметтер "қатар жүруі" керек - бір-бірін толықтырып, бір жолда өмір сүруі керек.
Жақсы мысал ретінде Yandex Go келтіріледі. Олар қаласа, қосымшаға музыка да, фильм де қоса алар еді, бірақ олай істемейді. Өйткені олар бір сценарий - қозғалыс, сапар, логистика - айналасында жүйе құрды.
Тағы бір мысал - ATTO. Олар көлік тақырыбынан кеңейтілгенімен, бәрібір бірыңғай сценарийден алыс кетпейді. Пайдаланушы қайдан келгенін, не үшін келгенін бірден түсінеді.
Екеуінде де үш сұраққа нақты жауап бар: адам не үшін кіреді, не алады, не үшін қайта оралады.
Егер бір жерде бір-біріне қатысы жоқ қызметтер көбейіп кетсе, осы үш сұрақтың жауабы жоғалады. Нәтижесінде проблема барлығына тиеді: тұтынушыға - шатасу мен шаршау, компанияға - жоғалған фокус пен әлсіреген сенім.
Ең қызығы, бұл пікір тек суперқосымшалар туралы емес. Суперқосымшаларда бұл белгілер ең жылдам және ең айқын көрінеді. Шын мәнінде, бұл кез келген өнім, кез келген бизнес үшін әмбебап ереже: көп нәрсені жасауға болады, бірақ бәрін бір жерге тығудың қажеті жоқ.
Иә, "барлығы" болу жағымды көрінеді. Бірақ пайдаланушыға "барлығы" емес, нақты пайда керек. Өнім де дәл солай: ол көп нәрсеге емес, өзінің негізгі міндетіне жауап бергенде күшті болады.
@beshtor арнасынан алынды
“Zamin”-ді Telegram-нан оқыңыз!
