La société Amazon a introduit une nouvelle fonctionnalité audio basée sur l'intelligence artificielle sur ses pages produits. Ce système permet aux utilisateurs de poser des questions sur les articles et de recevoir des réponses vocales en temps réel.
Techcrunch.com en fait rapport.
Ce nouveau service, nommé « Join the chat », vise à faire gagner du temps aux clients. Désormais, au lieu de lire de longues descriptions ou de nombreux avis, les acheteurs peuvent interroger l'intelligence artificielle sur les caractéristiques spécifiques d'un produit.
Le système analyse les informations relatives au produit ainsi que les avis des autres acheteurs pour répondre sous forme de dialogue naturel. Par exemple, un utilisateur peut demander si le tissu d'un vêtement gratte ou si une machine à café est adaptée aux débutants.
Selon l'entreprise, l'intelligence artificielle adapte la conversation en fonction de chaque question et ne répète pas les réponses précédentes. Cette expérience est conçue pour ressembler à une consultation avec un vendeur compétent en magasin.
Actuellement, cette fonction est en phase de test aux États-Unis au sein de l'application « Amazon Shopping ». Les utilisateurs peuvent engager la communication, tant par texte que par voix, en appuyant sur un bouton spécial situé sous l'image du produit.
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