Amazon lanza diálogos de audio con inteligencia artificial en las páginas de sus productos
La compañía Amazon ha presentado una nueva función de audio basada en inteligencia artificial en las páginas de sus productos. Este sistema permite a los usuarios realizar preguntas sobre los artículos y recibir respuestas de voz en tiempo real.
Así lo informa Techcrunch.com.
El nuevo servicio, denominado "Join the chat", tiene como objetivo ahorrar tiempo a los clientes. Ahora, en lugar de leer descripciones extensas o numerosas reseñas, los compradores pueden consultar a la inteligencia artificial sobre las características específicas del producto.
El sistema analiza la información del producto y las opiniones de otros compradores para responder en forma de diálogo natural. Por ejemplo, un usuario puede preguntar si el tejido de una prenda causa picazón o si una cafetera es adecuada para principiantes.
Según datos de la compañía, la inteligencia artificial adapta la conversación según cada pregunta y no repite respuestas anteriores. Esta experiencia ha sido diseñada para asemejarse a una consulta con un vendedor experto en una tienda física.
Actualmente, esta función se encuentra en fase de prueba dentro de la aplicación "Amazon Shopping" en los Estados Unidos. Los usuarios pueden iniciar la comunicación, tanto en formato de texto como de voz, pulsando un botón especial situado debajo de la imagen del producto.
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