Das Unternehmen Amazon hat auf seinen Produktseiten eine neue, auf künstlicher Intelligenz basierende Audio-Funktion vorgestellt. Dieses System ermöglicht es den Nutzern, Fragen zu Waren zu stellen und in Echtzeit Sprachantworten zu erhalten.
Darüber berichtet Techcrunch.com.
Der neue Dienst mit dem Namen „Join the chat“ soll dazu dienen, die Zeit der Kunden zu sparen. Anstatt lange Beschreibungen oder zahlreiche Rezensionen zu lesen, können Käufer nun die künstliche Intelligenz nach den spezifischen Merkmalen des Produkts fragen.
Das System analysiert Produktinformationen sowie die Meinungen anderer Käufer und antwortet in Form eines natürlichen Dialogs. Beispielsweise kann ein Nutzer fragen, ob der Stoff eines Kleidungsstücks kratzt oder ob eine Kaffeemaschine für Anfänger geeignet ist.
Nach Angaben des Unternehmens passt die künstliche Intelligenz das Gespräch an jede Frage an und wiederholt keine vorherigen Antworten. Diese Erfahrung ist so konzipiert, dass sie der Beratung durch einen sachkundigen Verkäufer in einem Geschäft ähnelt.
Derzeit wird diese Funktion in den USA innerhalb der „Amazon Shopping“-App getestet. Nutzer können durch Drücken einer speziellen Taste unter dem Produktbild sowohl in Text- als auch in Sprachform in den Dialog treten.
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