L’une des plus grandes plateformes mondiales d’identification de numéros, « Truecaller », est confrontée à des difficultés telles qu’un ralentissement de la croissance sur ses principaux marchés et une concurrence accrue.
Pour l’entreprise, qui compte désormais plus de 500 millions d’utilisateurs, l’Inde reste le plus grand marché, mais le nombre de téléchargements y a reculé de 16 % en 2025. C’est ce que rapporte Techcrunch.com dans un article.
La situation financière de l’entreprise suscite également l’inquiétude des investisseurs. Depuis l’introduction en Bourse en 2021, le cours de l’action a chuté de 78 %.
Cela est dû en partie à des problèmes liés aux algorithmes publicitaires de Google et à la baisse des revenus publicitaires. À l’heure actuelle, près de 70 % du chiffre d’affaires de l’entreprise provient précisément du segment publicitaire.
Pour redresser la situation, « Truecaller » développe ses services d’abonnement payants, tels qu’un assistant fondé sur l’intelligence artificielle et une protection familiale. Par ailleurs, le segment des services destinés aux clients professionnels a progressé de 39 %.
Le patron de l’entreprise, Rishit Jhunjhunwala, a souligné que les nouvelles technologies confirmaient la pertinence du problème, et non la concurrence.
Le fait que des géants technologiques comme Apple et Google ajoutent des fonctions d’identification de numéros à leurs systèmes d’exploitation pourrait réduire le besoin d’applications tierces. Malgré cela, « Truecaller » tente de s’adapter au marché en créant sa propre plateforme d’échange publicitaire et en augmentant sa part sur iOS.
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