212
Doğru, bu basit bir soru. Ancak bu soruya her gün bilinçli olarak ya da davranışlarınızla cevap verirsiniz. Bu tek soru, insanların sizinle nasıl ilişki kurduğunuzdan kariyerinizdeki başarınıza kadar her şeyi belirler.
Örneğin, meslektaşlarınıza saygıyla yaklaşarak onların kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlayabilir ve onları zirveye taşıyabilir ya da hakaret içeren sözlerle itibarlarını zedeleyebilirsiniz. Genel olarak, nasıl olmak istediğiniz tamamen sizin elinizde.
Ben zalimliğin insanlara etkisini inceledim. Peki, zalimlik nedir? Bu saygısızlık mı yoksa kabalık mı?
Bu kavram, birçok davranış türünü kapsar. Örneğin, birini alay etmekten küçümsemeye, hakaret içeren şakalara kadar.
Bazıları bunu saygısızlık olarak görürken, diğerleri bunu fark etmeyebilir.
Örneğin, iş yerinde bir toplantı sırasında başka biriyle mesajlaşmanız bazıları tarafından saygısızlık olarak algılanabilir, ancak diğerleri bu durumu o kadar ciddiye almaz. Yani bu konuda tek bir görüş yoktur.
Ancak bu davranışlarımızla birinin istemeden değersizlik duygusu yaşamasına sebep olabiliriz.
Bu ne gibi sonuçlara yol açar biliyor musunuz?
Yaklaşık 22 yıl önce hastanenin yoğun bakım odasına girdiğimi çok iyi hatırlıyorum.
Her zaman güçlü görünen, mükemmel babamın göğsüne elektrotlar bağlı halde yattığını görünce kalbim parçalandı. İşteki stres onu bu hale getirmişti.
Bu, neredeyse on yıl boyunca sert ve katı bir liderle çalışmanın sonucuydu...
O zamanlar buna pek inanmamıştım, ancak bir iki yıl sonra kolejden mezun olduktan sonraki ilk işimde ben de birçok kaba davranışla karşılaştım ve babamı anlamaya başladım.
Bir yıl boyunca neredeyse her gün meslektaşlarımdan: "Bu ne saçmalık? Biz farklı bir yol izlemeliyiz" gibi itirazlarımda, "Eğer fikrini duymak isteseydim kendim sorardım" cevabını aldım.
Doğal olarak, orada uzun süre çalışamadım ve bu tür davranışların insan ruhuna etkisini incelemek amacıyla eğitimime devam ettim.
Üniversitede Kristin Pirson ile tanıştım. O, iş sürecindeki bu soğuk davranışların giderek akıl almaz şiddete yol açabileceğini düşünüyordu.
Biz, liderlerin çalışanlara karşı kaba davranışlarının iş verimliliği üzerindeki olumsuz etkisini belirlemek için çeşitli araştırmalar yapmaya başladık.
Sonuçlar çok etkileyiciydi. En güçlü organizasyonların çalışanlarına anketler gönderdik ve hayatları boyunca karşılaştıkları saygısızlık ve kaba davranışlar ile bu durumlara karşı ne düşündüklerini sorduk.
Araştırmalar sonucunda, "kreş öğretmeninin işi" gibi aşağılayıcı sözler söyleyen, tüm çalışanların önünde raporu yırtan liderler hakkında duyduk.
Ve sonuç olarak, bu tür kabalığın çalışanların işe olan motivasyonunu düşürdüğünü tespit ettik. Çünkü ankete katılan çalışanların %66'sının iş kalitesi belirgin şekilde azalmış, %12'si ise işini bırakmıştı.
Genel olarak, nihai sonuçlara göre yanlış yönetim nedeniyle şirketlerin yılda 12 milyon dolar zarar ettiğini belirledik.
Ancak bilimsel alandaki meslektaşlarımızın "Bunu insanlara nasıl kanıtlayacaksınız?" demesinden sonra, iş hayatında zalimlik yaşayan ve çalışanlarına her zaman iyi davranan liderlerin altında çalışanlar arasında bilgi testi yapmaya karar verdik.
Test sonuçları, ilk grup çalışanların görevlerini oldukça kötü yerine getirdiklerini gösteriyordu.
Peki, böyle bir durum sizin başınıza hiç gelmediyse? Sadece benzer bir durumu görmüş veya duymuşsanız bu size nasıl etki eder? Bu yüzden beş katılımcı arasında bir deney yaptık ve onların liderin işe geç kalanlara karşı saygısız davranışlarını gözlemlemeye başladılar.
Ve araştırma sırasında gözlemcilerden birinin diğer grup üyesini hakaret ettiğine, diğerlerinin ise dikkatini toplayamadığına ve iş verimliliğinin belirgin şekilde düştüğüne tanık olduk.
Evet, kabalık bir virüstür, bulaşıcı bir virüs! Ve biz istemeden onun taşıyıcısı oluruz. Çünkü onu sadece işte değil, evde, okulda, mağazalarda, sosyal medyada ve genel olarak her yerde kapabiliriz.
O da duygularımızı, hayattaki motivasyonumuzu, iş verimliliğimizi ve başkalarıyla ilişkilerimizi etkiler.
En acı olanı, bu sadece bize kötü davranıldığında değil, çevremizde benzer davranışları gördüğümüzde de olur.
Hatta kabalıkla ilgili bir kelimeyi sadece görmek veya okumak bile etkiler. En acısı, sizin kaba davranışınız bir insanın hayatını alt üst edebilir.
İsrail'de yapılan araştırmalar, başhekim tarafından kaba muamele gören sağlık çalışanlarının sadece teşhis koyarken değil, tedavi sırasında da ciddi hatalar yaptığını ve bunun sonucunda hastanın hayatını kaybettiğini göstermiştir.
Çoğu lider, çalışanlarına nazik veya dostça davranmamasının sebebinin, ekipte liderlik konumunu kaybetmekten korkmaları olduğunu düşünür.
Ancak yönetimde başarısızlığın ilk sebebinin çalışanlara karşı saygısızlık, kaba veya saldırgan davranışlar olduğunu düşünmezler. Yine de başarıya ulaşanlar her zaman vardır.
Fakat er ya da geç, bu tür liderler zayıfladığında veya bir şeye ihtiyaç duyduğunda, kabalık kendilerine geri döner; yani zor durumlarda kimse yardım beklemez.
Peki, o zaman nezaket ödüllendirilir mi?
Elbette, ödüllendirilir! Çevrenizdekilere karşı nazik olmanız sadece kaba olmamanız anlamına gelmez. Bu insani bir erdemdir ve her zaman insanlar tarafından özel olarak takdir edilir.
Kısaca söylemek gerekirse, saygı gösteren kişi saygı görür! Sizin korkulduğunuz için değil, gerçekten sevildiğiniz için saygı duyulması gerekir!
Gerçekten de nezaket; gülümsemek, koridorda selamlaşmak ve biri size konuştuğunda dikkatle dinlemek gibi basit insani erdemleri içerir. Örneğin, biyoteknoloji şirketinde ben ve meslektaşlarım, iyi huylu kişilerin lider olma olasılığının iki kat daha fazla olduğunu belirledik.
Bu size de geçerlidir. İnsanlara ne kadar iyi davranırsanız, çevrenizdekilerin sizi yetkin bir lider olarak görmesi o kadar kolay olur ve dostane ekibinizin üyelerinin daha iyi çalışma olasılığı da artar.
Biliyor musunuz, çalışanlar liderlerinden en çok ne bekler?
Dünya genelinde yaklaşık 20.000 işçi arasında yaptığımız ankette cevap çok basitti: Saygı!
Çünkü insanlık için takdir, minnettarlık ve hatta daha fazla eğitim fırsatına sahip olmaktan daha önemli olan saygı hissetmektir.
İlginçtir ki, liderlik tarafından saygı gören çalışanlar diğerlerine göre daha sağlıklı, daha dikkatli, daha çalışkan olmakla kalmayıp iş yerini terk etmeyi bile düşünmezler. Belki de sizde çalışanlarla sağlıklı ilişkiler kurmanın yolları hakkında bir soru oluşmuştur?
Bu için büyük değişiklikler yapmaya gerek yok. Basit, küçük şeyler bile astlarınızla ilişkinize büyük etki yapabilir.
Ochsner Health System şirketinin eski lideri Patrick Quinlan, "10-5" tekniğinin etkinliği hakkında şöyle der: İnsanlardan on adım uzakta dururken bile gözlerine güvenle bakın ve gülümseyin, böylece aranızdaki mesafenin beş adıma indiğini hissedersiniz! Bu, sağlıklı ilişkilerin kurulduğunun göstergesidir. Örneğin, doktorların nezaket seviyesi arttıkça hastaların iyileşme olasılığı da artar. Bu da hastanaya yeni hasta akışının artmasına yol açar.
Ayrıca, astların şirkette ne kadar önemli olduklarını hissetmelerine yardımcı olmak da iyi sonuç verir.
Çok ünlü bir şirketin adil bir lideri, çalışanlarına ne kadar önem verdiğini göstermek için bizzat yaklaşık 30.000 teşekkür mektubu yazar ve bu davranışıyla birçok lidere örnek olur.
Gerçekten de nezaket insanları motive eder. Kabalık ise onların kanatlarını kırar ve tüm yeteneklerini yok eder.
Sonuç olarak, araştırmalarımdan anladım ki, işte destekleyici ve samimi bir ortam sağlanırsa, biz daha verimli çalışırız!
O halde, her evde, sokakta, işte, okulda ve hatta sosyal medyada insanlarla iletişim kurarken kendinize sorun: "Ben kim olmak istiyorum?"
Hadi hep birlikte kabalık virüsüne dur diyelim ve kültür yaymaya başlayalım. Eminim ki bu kesinlikle karşılığını verecektir.
Telegram’da «Zamin»i takip edin!
