Әділет министрлігі Цифрлық технологиялар министрлігімен бірлесіп телекоммуникация қызметтерін көрсету ережелерінің жаңа редакциясын мемлекеттік тіркеуден өткізгені туралы хабарланды. Жаңартылған тәртіптің негізгі мақсаты - қарапайым абонент үшін "ауыртпалықты" азайту, қызметтерді түсінікті және әділ ету.
Төменде құжатта көрсетілген ең маңызды жаңалықтар:
1. Нөмірді "өшіру" үшін уақыт ұзартылады
Ұялы байланыс абонентінің жеке шотында ақша жеткіліксіз болып, қызметті пайдалану жалғаспаса, оператормен жасалған шартты бұзу ("жоқ нөмір" жағдайына ауыстыру) мерзімі 2 ай емес, 1 жыл болады деп көзделуде. Яғни, сіздің нөміріңіз тез "жоғалып кетпейді," уақытыңыз көп болады.
2. Тарифті тегін ауыстыру мүмкіндігі
Абонент қолданыстағы тарифтік жоспарды кез келген басқа тарифтік жоспарға тегін ауыстыра алады. Ерекшелік ретінде тек белгілі бір топ немесе шектеулі аймақ үшін арнайы жасалған жеке тарифтерге көшу ескерілген.
3. Тариф өзгерсе, 15 күн бұрын ескерту қажет
Егер тариф шарттары өзгерсе, абоненттер БАҚ, ресми веб-сайт немесе SMS арқылы кем дегенде 15 күн бұрын міндетті түрде хабардар етіледі. Бұл "ертең баға өзгерді" деген тосынсыйларды азайтады.
4. Көшпелі қызмет жолға қойылады
Қызмет көрсету пунктіне баруға мүмкіндігі шектеулі азаматтарға тұрғылықты жеріне барып қызмет көрсету, сондай-ақ шалғай және жету қиын аймақтарда жылжымалы ұялы байланыс қызметтерін ұйымдастыру көзделуде.
5. Есептік жазбаны әдейі қарызға салуға тыйым салынады
Тариф бойынша абоненттік төлем және қызмет үшін қаражат алу кезінде шотты теріс жағдайға, яғни берешекке түсіруге жол берілмейтіні атап өтілді.
6. Виртуалды қабылдау бөлмесіне тәулік бойы тегін қоңырау шалу
Президенттің виртуалды қабылдау бөлмесінің сенім телефондарына тәулік бойы тегін қоңырау шалу белгіленгені айтылды.
7. Нөмірді көшіру жылдамдайды
Ұялы байланыс желілерінде абонент нөмірін көшіру (MNP) 8 жұмыс сағаты емес, 20 минут ішінде жүзеге асырылатыны белгіленуде.
8. Ақылы контент қызметтерінде "жабысып қалуға" жол жоқ
Абоненттердің ең көп жүйкесін жұқартатын тақырыптардың бірі де ретке келтірілуде. Ақылы қосымша қызметтерге жазылу бойынша жаңа тәртіпке сәйкес:
- қызметтерді белсендіру оператордың мобильді қосымшасы немесе USSD кодтары арқылы жүзеге асырылады;
- абоненттің нақты келісімінсіз қызметті автоматты түрде қосу немесе бұрын тегін болған қызметті ақылы ету мүмкін емес;
- контент провайдерлері ұсынатын барлық ақылы қызметтер басынан бастап өшірулі болуы керек.
Қашан жұмыс істейді?
Мәлім етілгендей, құжат ресми жарияланған күнінен 3 ай өткен соң, яғни 27 сәуірден бастап күшіне енеді.
Қорытынды біреу: жаңа ережелер іс жүзінде толық жұмыс істесе, абонент үшін "ұсақ" болып көрінетін, бірақ өмірде көп бас қатыратын мәселелер әлдеқайда жеңілдейді. Ең бастысы - қызметтер неғұрлым ашық, келісім неғұрлым нақты және тәртіп тезірек болуы керек.
“Zamin”-ді Telegram-нан оқыңыз!
