Zendesk Forethought компаниясын сатып алуын жариялады, бұл АИ қуатты тұтынушыларға қызмет көрсету автоматизациясына маманданған инновациялық стартап. Наурыз айының соңына дейін аяқталуы күтілетін мәміле тұтынушылар тәжірибесін технология арқылы жақсартуға бағытталған екі компанияны біріктіреді. Мұндай Techcrunch.com хабарлайды.
Forethought АИ саласында ерте ерекшеленді, 2018 жылы беделді TechCrunch Battlefield байқауында жеңімпаз болды, бұл ChatGPT сияқты құралдар танымалдыққа жеткенге дейін бірнеше жыл бұрын еді. Компания Upwork, Grammarly, Airtable және Datadog сияқты ірі клиенттерге қызмет көрсетіп, күшті беделге ие болды және 2025 жылға қарай айына миллиардтан астам тұтынушылармен өзара байланыстарды басқаруға қол жеткізді.
Жеті жылдан астам уақыт бұрын құрылған Forethought жасанды интеллект тұтынушыларға қызмет көрсетуді қалай өзгерте алатынын көрсетуді мақсат еткен. Құрылтайшысы және төрағасы Deon Nicholas бұл сатып алуды маңызды кезең деп сипаттады, жасанды интеллект агенттері енді тек тұтынушылар тәжірибесін ғана емес, сонымен қатар бүкіл әлемдегі көптеген салаларды өзгертіп жатқанын атап өтті.
Zendesk Forethought-тың ағымдағы клиенттерін қолдауды жоспарлап отыр және оның озық технологиясын өз өнімдеріне интеграцияламақ. Бұл одан әрі мамандандырылған АИ агенттерін, өзін-өзі жетілдіретін жүйелерді, дауыстық автоматизацияны және үлкен автономияны әзірлеуді қамтиды. Бұл қадам Zendesk-тің өнімді дамытуды бір жылдан астам уақытқа жылдамдатады деп айтылады.
Сатып алудың қаржылық мәліметтері жарияланған жоқ. Forethought бұрын әртүрлі инвесторлардан 115 миллион доллар тартқан еді. Zendesk-тің өзі 2022 жылы 10,2 миллиард долларлық мәміледе жеке компанияға айналдырылған.
“Zamin”-ді Telegram-нан оқыңыз!
