O‘zbekiston Prezidentining Xalq qabulxonasi 2026 yilning birinchi choragida fuqarolardan kelib tushgan murojaatlar bo‘yicha statistik ma’lumotlarni taqdim etdi. Ushbu raqamlar aholini qaysi masalalar ko‘proq qiynayotgani, qaysi sohalarda muammolar to‘planib borayotgani va odamlar davlat idoralaridan nimalar bo‘yicha yechim kutayotganini ko‘rsatib bermoqda.
Ma’lumotlarga ko‘ra, joriy yilning dastlabki uch oyida eng ko‘p murojaatlar ijtimoiy himoya sohasiga tegishli bo‘lgan. Bu yo‘nalish bo‘yicha 50,5 mingta murojaat qayd etilgan. Demak, nafaqa, moddiy yordam, kam ta’minlangan oilalarni qo‘llab-quvvatlash, imtiyozlar va ijtimoiy xizmatlar masalasi aholi uchun hali ham eng og‘riqli mavzulardan biri bo‘lib qolmoqda.
Ikkinchi o‘rinda huquq-tartibot sohasi turibdi. Bu yo‘nalishda 47,8 mingta murojaat kelib tushgan. Fuqarolarning huquqni muhofaza qiluvchi organlar faoliyati, adolatni tiklash, huquqiy himoya, ma’muriy masalalar va xavfsizlik bilan bog‘liq muammolar bo‘yicha faol murojaat qilayotgani ko‘rinadi.
Uy-joy kommunal xo‘jaligi sohasi ham eng ko‘p shikoyat qilingan yo‘nalishlar qatorida. UJKX bo‘yicha 28,5 mingta murojaat qayd etilgan. Bu esa suv, elektr energiyasi, gaz, isitish, ko‘p qavatli uylarga xizmat ko‘rsatish va kommunal infratuzilma bilan bog‘liq masalalar odamlar kundalik hayotiga bevosita ta’sir qilayotganini anglatadi.
Davlat organlari va hokimliklar faoliyati yuzasidan 17,2 mingta murojaat kelib tushgan. Bu raqam fuqarolar mahalliy idoralar ishi, qabul jarayonlari, qarorlar ijrosi va byurokratik to‘siqlar bo‘yicha hamon yechim kutayotganini ko‘rsatadi.
Banklar, moliya va soliqlar sohasida 15 mingta murojaat qayd etilgan. Bu yerda kreditlar, to‘lovlar, qarzdorlik, soliq yuki, moliyaviy xizmatlar va banklar bilan bog‘liq nizolar asosiy sabablardan bo‘lishi mumkin.
Tibbiyot sohasi bo‘yicha 12,9 mingta murojaat tushgan. Fuqarolar tibbiy xizmat sifati, dori-darmon, davolanish imkoniyati, shifoxonalardagi sharoit va mutaxassislarga murojaat qilish bilan bog‘liq masalalarni ko‘targan bo‘lishi ehtimol.
Sud tizimi bo‘yicha 6,1 mingta, ta’lim sohasi bo‘yicha esa 4,6 mingta murojaat qayd etilgan. Bu ko‘rsatkichlar nisbatan kamroq bo‘lsa-da, mazkur sohalar ham aholi hayotida muhim o‘rin tutadi.
Hududlar kesimida eng ko‘p murojaat Toshkent shahri hissasiga to‘g‘ri kelgan. Poytaxtdan 25 883 ta murojaat kelib tushgan. Keyingi o‘rinlarda Samarqand viloyati 19 248 ta murojaat bilan, Toshkent viloyati esa taxminan 19 mingta murojaat bilan qayd etilgan.
Mutaxassislar Toshkent shahrida murojaatlar soni yuqori bo‘lishini aholi zichligi, idoralar va xizmatlar markazlashgani, shuningdek, ma’muriy muammolarning ko‘proq to‘planishi bilan izohlamoqda. Poytaxtda aholi soni ko‘p, talab ham yuqori, muammolar ham tezroq ko‘zga tashlanadi.
Eng kam murojaatlar Sirdaryo viloyati va Qoraqalpog‘iston Respublikasida qayd etilgan. Sirdaryodan 8 499 ta, Qoraqalpog‘istondan esa 9 857 ta murojaat kelib tushgan.
Umuman olganda, ushbu statistika fuqarolar uchun eng muhim masalalar ijtimoiy himoya, huquqiy tartibot va kommunal xizmatlar atrofida jamlanayotganini ko‘rsatmoqda. Bu yo‘nalishlardagi har bir raqam ortida esa aniq inson, oila va yechim kutayotgan muammo bor.
Endi asosiy vazifa — murojaatlarni faqat hisobot raqami sifatida emas, balki tizimli muammolarni ko‘rsatuvchi signal sifatida qabul qilish. Chunki xalq murojaat qilyaptimi, demak, u yechimga ishonyapti. Shu ishonchni oqlash esa davlat idoralari uchun eng katta sinovlardan biri bo‘lib qoladi.
“Zamin”ni Telegramʻda oʻqing!
