Ўзбекистон Президентининг Халқ қабулхонаси 2026 йилнинг биринчи чорагида фуқаролардан келиб тушган мурожаатлар бўйича статистик маълумотларни тақдим этди. Ушбу рақамлар аҳолини қайси масалалар кўпроқ қийнаётгани, қайси соҳаларда муаммолар тўпланиб бораётгани ва одамлар давлат идораларидан нималар бўйича ечим кутаётганини кўрсатиб бермоқда.
Маълумотларга кўра, жорий йилнинг дастлабки уч ойида энг кўп мурожаатлар ижтимоий ҳимоя соҳасига тегишли бўлган. Бу йўналиш бўйича 50,5 мингта мурожаат қайд этилган. Демак, нафақа, моддий ёрдам, кам таъминланган оилаларни қўллаб-қувватлаш, имтиёзлар ва ижтимоий хизматлар масаласи аҳоли учун ҳали ҳам энг оғриқли мавзулардан бири бўлиб қолмоқда.
Иккинчи ўринда ҳуқуқ-тартибот соҳаси турибди. Бу йўналишда 47,8 мингта мурожаат келиб тушган. Фуқароларнинг ҳуқуқни муҳофаза қилувчи органлар фаолияти, адолатни тиклаш, ҳуқуқий ҳимоя, маъмурий масалалар ва хавфсизлик билан боғлиқ муаммолар бўйича фаол мурожаат қилаётгани кўринади.
Уй-жой коммунал хўжалиги соҳаси ҳам энг кўп шикоят қилинган йўналишлар қаторида. УЖКХ бўйича 28,5 мингта мурожаат қайд этилган. Бу эса сув, электр энергияси, газ, иситиш, кўп қаватли уйларга хизмат кўрсатиш ва коммунал инфратузилма билан боғлиқ масалалар одамлар кундалик ҳаётига бевосита таъсир қилаётганини англатади.
Давлат органлари ва ҳокимликлар фаолияти юзасидан 17,2 мингта мурожаат келиб тушган. Бу рақам фуқаролар маҳаллий идоралар иши, қабул жараёнлари, қарорлар ижроси ва бюрократик тўсиқлар бўйича ҳамон ечим кутаётганини кўрсатади.
Банклар, молия ва солиқлар соҳасида 15 мингта мурожаат қайд этилган. Бу ерда кредитлар, тўловлар, қарздорлик, солиқ юки, молиявий хизматлар ва банклар билан боғлиқ низолар асосий сабаблардан бўлиши мумкин.
Тиббиёт соҳаси бўйича 12,9 мингта мурожаат тушган. Фуқаролар тиббий хизмат сифати, дори-дармон, даволаниш имконияти, шифохоналардаги шароит ва мутахассисларга мурожаат қилиш билан боғлиқ масалаларни кўтарган бўлиши эҳтимол.
Суд тизими бўйича 6,1 мингта, таълим соҳаси бўйича эса 4,6 мингта мурожаат қайд этилган. Бу кўрсаткичлар нисбатан камроқ бўлса-да, мазкур соҳалар ҳам аҳоли ҳаётида муҳим ўрин тутади.
Ҳудудлар кесимида энг кўп мурожаат Тошкент шаҳри ҳиссасига тўғри келган. Пойтахтдан 25 883 та мурожаат келиб тушган. Кейинги ўринларда Самарқанд вилояти 19 248 та мурожаат билан, Тошкент вилояти эса тахминан 19 мингта мурожаат билан қайд этилган.
Мутахассислар Тошкент шаҳрида мурожаатлар сони юқори бўлишини аҳоли зичлиги, идоралар ва хизматлар марказлашгани, шунингдек, маъмурий муаммоларнинг кўпроқ тўпланиши билан изоҳламоқда. Пойтахтда аҳоли сони кўп, талаб ҳам юқори, муаммолар ҳам тезроқ кўзга ташланади.
Энг кам мурожаатлар Сирдарё вилояти ва Қорақалпоғистон Республикасида қайд этилган. Сирдарёдан 8 499 та, Қорақалпоғистондан эса 9 857 та мурожаат келиб тушган.
Умуман олганда, ушбу статистика фуқаролар учун энг муҳим масалалар ижтимоий ҳимоя, ҳуқуқий тартибот ва коммунал хизматлар атрофида жамланаётганини кўрсатмоқда. Бу йўналишлардаги ҳар бир рақам ортида эса аниқ инсон, оила ва ечим кутаётган муаммо бор.
Энди асосий вазифа — мурожаатларни фақат ҳисобот рақами сифатида эмас, балки тизимли муаммоларни кўрсатувчи сигнал сифатида қабул қилиш. Чунки халқ мурожаат қиляптими, демак, у ечимга ишоняпти. Шу ишончни оқлаш эса давлат идоралари учун энг катта синовлардан бири бўлиб қолади.
“Zamin”ни Telegram'да ўқинг!
