Бәсекелестік комитетіне соңғы айларда қоғамдық тамақтану саласындағы қызметтерге наразы тұтынушылардың өтініштері күрт өсті. Атап айтқанда, кейбір мейрамханалар мен кафелерде тағам бағасынан бөлек 10-15 пайыз, кейде тіпті 20 пайызға дейін "қызмет ақысы" қосымша ақы ретінде мәжбүрлі түрде алынатыны айтылуда. Сондай-ақ кейбір мекемелер клиенттерден алдын ала депозит талап етіп жатқаны туралы шағымдар айтылды.
Комитет мұндай жағдайлар тұтынушылардың негізгі құқықтарын бұзуы мүмкін екенін айтады. Қолданыстағы заңнама - "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңның 4, 19 және 21-баптарына сәйкес, әрбір азамат тауарлар мен қызметтер туралы толық ақпарат алуға, оларды еркін таңдауға және сапалы қызмет көрсетуді талап етуге құқылы. Ал орындаушы қызметті белгіленген мерзімде, қажетті көлемде және сапада көрсетуге міндетті. Ең бастысы, сатушы немесе қызмет көрсетуші сатып алушыны мәжбүрлі қосымша сатып алуға итермелеуге немесе көрсетілмеген қызметтер үшін ақы алуға мүлдем құқығы жоқ.
Шағымдар негізінде Бәсекелестік комитеті қоғамдық тамақтану нысанының иелеріне қатаң ескерту жолдады. Онда сатып алушыны хабардар етпей қызмет ақысын алу заңға қайшы әрекет екені айтылған. Сондықтан директорлар мен кәсіпкерлер тамақ бағасы, қызмет көрсету тәртібі, даяшы қызметі үшін ақы мөлшері сияқты барлық шарттар туралы клиентті алдын ала нақты және ашық ақпаратпен таныстыруы керек.
Сондай-ақ, комитет кейбір тамақтану орындарында "өз-өзіне қызмет көрсету" мүмкіндігін енгізу, артық қосымша қызмет ұсыныстарын мәжбүрлі түрде өткізбеу, әрбір төлемнің негізін клиентке түсіндіру қажеттігін де атап өтті.
Қысқаша айтқанда, азаматтардан түсіп жатқан сигналдар мемлекеттік органдарды бұл салада қатаң бақылау орнатуға мәжбүрлейді. Тұтынушы ақысы - басым және клиенттің мүддесіне қайшы келетін кез келген әрекет үшін жауапкершілік белгіленуі мүмкін.
“Zamin”-ді Telegram-нан оқыңыз!
«Меҳмон» тобындағы келушілер бұл жарияланымға пікір қалдыра алмайды.
