Технология әлемінің ірі қатысушысы IBM таяу жылдары адами ресурстарды жасанды интеллект (AI) агенттерімен ішінара алмастыру жоспарын жүзеге асыра бастады. Компания басшысы Арвинд Кришна бұл туралы The Wall Street Journal басылымына берген сұхбатында айтты. Оның айтуынша, бұл шешім тек компания ішіндегі реформаны ғана емес, бүкіл технология нарығындағы жаңа кезеңді білдіреді, деп жазады Bloomberg.
Кришнаның айтуынша, IBM адам ресурстары бөліміндегі бірнеше жүздеген қызметкердің міндеттерін енді AI агенттері атқарады. Бұл құралдар жұмысқа қабылдау процестерін, анықтамаларды тексеруді, қызметкерлердің бөлімшелер арасында орын ауыстыруын және әкімшілік есеп беруді автоматтандырады.
"Соңғы үш жылда жасанды интеллектіні енгізу бойынша үлкен жұмыс жасадық. Бұл тек уақытты үнемдеу ғана емес, сонымен қатар тиімділікті арттыру мүмкіндігі. Кейбір міндеттерді AI орындайды, бірақ бұл жұмыссыздықты білдірмейді - керісінше, басқа бөлімшелерде жаңа кадрлар үшін мүмкіндіктер ашылуда," - деді IBM басшысы.
Деректерге сүйенсек, IBM-нің бэк-офис бөлімдерінде 26 мыңға жуық қызметкер жұмыс істейді және олардың шамамен 30 пайызы жасанды интеллектпен алмастырылуы мүмкін. Бұл шамамен сегіз мың жұмыс орнына әсер етуі мүмкін деген сөз. Сонымен қатар, компания техникалық бағыттарда, соның ішінде инженерлік және AI әзірлемелері бойынша жеті мыңнан астам жаңа маманды қабылдады.
Сарапшылардың пікірінше, бұл қадам IBM үшін стратегиялық бағыт болып табылады - компания жасанды интеллектіні жұмыс процестеріне терең интеграциялау арқылы бәсекеге қабілеттілігін сақтауға ұмтылуда. Дегенмен, мамандар бұл үдеріс адами факторды толығымен шеттету қаупін тудыруы мүмкін екенін айтады.
Соңғы айларда мұндай үрдіс IBM-де ғана емес, басқа техногиганттарда да байқалуда. Мысалы, Amazon қазан айында жарты миллионға жуық қызметкерді нейрожелілермен алмастыруға ниет білдірді. Бұл бүкіл әлемде "AI арқылы жұмыс орындарын қысқарту" үрдісін одан әрі жеделдетті.
Алайда, жасанды интеллектіні енгізу әрдайым сәтті нәтиже бермейтіні айтылуда. Harness компаниясының есебіне сәйкес, жасанды интеллектіні жұмыс процестеріне енгізген ұйымдардың 45 пайызы код қателеріне тап болды, ал 72 пайызы нейрожелі әзірлеген кодтың кесірінен күтпеген қиындықтарға тап болды.
MIT зерттеуі де осындай қорытындыға келді: жасанды интеллектіні енгізген компаниялардың тек 5%-ы табыстың артқанын атап өтті, ал қалғандары айтарлықтай айырмашылықты байқамады. Бұл технологияның әлі де толық сенімді емес екенін білдіреді.
Дегенмен, IBM басшылығының пікірінше, AI - болашақтың ажырамас бөлігі. "Біз жасанды интеллектіні адам тәжірибесін толықтыратын, оның мүмкіндіктерін кеңейтетін құрал ретінде қарастырамыз. Ол адамды емес, оның еңбегін тиімді етеді," - деді Арвинд Кришна.
Сарапшылардың айтуынша, алдағы жылдары жасанды интеллект тек техникалық салаларда ғана емес, басқару, маркетинг және тіпті білім беру сияқты салаларда да адам еңбегін ішінара алмастыра алады. Сонымен қатар, бұл процесс жаңа мамандықтардың, жаңа мүмкіндіктер мен жаңа талаптардың пайда болуына себеп болады.
Осылайша, IBM-нің бұл шешімін кейбіреулер жұмыссыздық қаупі ретінде қарастырса, енді біреулер оны технологиялық даму мен тиімділік жолындағы келесі қадам деп бағалайды. Бір нәрсе анық - жасанды интеллект қазір жұмыс орындарында жаңа ережелер жасап жатыр.
“Zamin”-ді Telegram-нан оқыңыз!
«Меҳмон» тобындағы келушілер бұл жарияланымға пікір қалдыра алмайды.
