Der Präsident von Usbekistan hat bedeutende Maßnahmen eingeführt, um die Funktionalität und Reaktionsfähigkeit der öffentlichen Empfangsbüros im ganzen Land zu verbessern. Die Initiative zielt darauf ab, sicherzustellen, dass die Anliegen der Bürger von qualifiziertem Personal bearbeitet werden, das die lokalen Probleme genau versteht. Zur Unterstützung wird eine spezialisierte Aufsichtsgruppe eingerichtet, um eingehende Anfragen systematisch zu analysieren und deren Lösung zu überwachen.
Die Kommunikationsabteilung der Präsidialverwaltung wird nun eine zentrale Rolle in diesem Prozess spielen. Durch die Zusammenführung monatlicher Daten zu öffentlichen Beschwerden wird die Abteilung Minister und Regionalgouverneure für ihre Leistung zur Rechenschaft ziehen. Darüber hinaus wird eine neue staatliche Task Force geschaffen, um die dringendsten Probleme direkt vor Ort anzugehen und sicherzustellen, dass Probleme auf regionaler und sektoraler Ebene gelöst werden.
Um die Rechenschaftspflicht durchzusetzen, haben die öffentlichen Empfangsbüros die Befugnis erhalten, verbindliche Anweisungen an Behörden zu erteilen, die Beschwerden nicht ordnungsgemäß bearbeiten. Zudem wird die Regierung ein neues Bewertungssystem für staatliche Stellen einführen, das auf deren Leistung bei der Bearbeitung öffentlicher Anfragen basiert und dessen Ergebnisse alle sechs Monate veröffentlicht werden. Der stellvertretende Generalstaatsanwalt wurde beauftragt, die strikte Einhaltung dieser neuen Richtlinien sicherzustellen, um zu garantieren, dass die Bedürfnisse der Bevölkerung für alle Regierungsstellen weiterhin oberste Priorität haben.
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