E-ticarette kurye kuralları güncellendi - neler değişti?

E-ticaret yoluyla ürün satın alma ve bunları eve kadar teslim ettirme hizmetleri son yıllarda hızla gelişmektedir. Özellikle modern çevrimiçi platformlar ve mobil uygulamalar aracılığıyla verilen siparişlerin kısa sürede müşteriye ulaştırılması uygulaması her geçen gün daha da yaygınlaşmaktadır. Bu alanda faaliyet gösteren kuryeler ve teslimat hizmetleri için belirlenen yeni kurallar, bu işle uğraşan gerçek ve tüzel kişiler için önemli bir yenilik olarak kabul edilmektedir.

Özbekistan Cumhuriyeti Adalet Bakanlığı tarafından “E-Ticarette Kurye Hizmeti Faaliyetinin Yürütülme Usulü Hakkındaki” yönetmelik resmen tescil edilmiştir. Bu belge, e-ticaret alanında kurye hizmetinin hangi esaslarla yürütülmesi gerektiğini, kimlerin bu faaliyetle meşgul olabileceğini ve onların hak ve yükümlülüklerini açıkça belirlemektedir.

Kurye kimdir ve hangi şartlarda çalışır?
Yeni yönetmeliğe göre kurye, bir girişimci veya teslimat hizmeti operatörü ile iş sözleşmesi ya da medeni sözleşme temelinde çalışan kişidir. Ayrıca kendi inisiyatifiyle, serbest çalışan olarak da bu faaliyeti yürütebilir.

Kuryenin ana görevi, müşterinin sipariş ettiği ürünü zamanında, kaliteli ve güvenli bir şekilde teslim etmektir. Ayrıca sözleşmede belirtilmişse, ürün bedelini tahsil etme hakkına da sahiptir. Bu durumda kurye, ödeme için kasa cihazı kullanmalı ve elektronik ya da kağıt fiş sunmalıdır.

Gıda teslimatında ek gereklilikler
Halkın ihtiyaçlarının artması nedeniyle, çevrimiçi siparişle gıda ürünleri teslimatına olan talep artmaktadır. Yeni yönetmelikte bu tür hizmetler için özel gereklilikler de belirlenmiştir.

Kuryeler, gıda ürünlerini teslim ederken özel taşıma araçları ve termal kaplar kullanmalı; bunlar hijyenik olmalı, düzenli olarak yıkanıp dezenfekte edilmelidir. Bu, ürün güvenliğini sağlamak ve tüketici sağlığını korumak amacıyla getirilen önemli bir kuraldır.

Hangi hatalara kesinlikle izin verilmez?
Yönetmelik, kurye faaliyetini sadece pratik açıdan değil, ahlaki ve hukuki yönden de düzenlemektedir. Özellikle şu eylemler kesinlikle yasaktır:
1.Teslimat sırasında ürün paketini izinsiz açmak.
2.Müşterinin kişisel bilgilerini veya ürünle ilgili bilgileri üçüncü kişilere açıklamak.

Bu kurallar, müşterilerin güvenini sağlamak, kişisel verileri korumak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla konulmuştur.

Sonuç: yeni düzenleme — düzenli hizmet
Bu yönetmeliğin yürürlüğe girmesi, sadece kurye hizmetlerinin daha şeffaf hale gelmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda rekabetçi, kaliteli ve güvenli bir teslimat sisteminin oluşmasına katkıda bulunur. Kuryeler artık resmi şekilde çalışabilir, hak ve sorumluluklarını bilebilir. Aynı şekilde müşteriler de haklarını anlayarak hangi hizmeti talep edeceklerini öğrenebilirler.

E-ticaret geliştikçe, kurye hizmetlerinin de aynı şekilde profesyonel düzeyde organize edilmesi gerekir. Devlet tarafından belirlenen bu kurallar, tam da bu amaca hizmet etmektedir.

Bu nedenle, eğer kurye faaliyetiyle uğraşmayı planlıyorsanız, bu yeni düzenlemeyi iyice incelemeniz ve ona uymanız önemlidir. Çünkü profesyonel hizmet — güvenilir müşteri ve sürdürülebilir işin temelidir. Telegram’da «Zamin»i takip edin!