Amazon Ring prüfte über 40 Anbieter von künstlicher Intelligenz (KI), um das Anrufaufkommen beim Kundensupport während der letzten Weihnachtszeit zu bewältigen, und entschied sich schließlich für das Startup Vapi. Derzeit werden alle eingehenden Anrufe von Ring über die Vapi-Plattform verarbeitet. Dies berichtet Techcrunch.com berichtet .
Diese Partnerschaft ermöglichte es Vapi, 50 Millionen Dollar unter der Führung von Peak XV Partners einzusammeln und den Gesamtwert des Unternehmens auf 500 Millionen Dollar zu steigern. Jason Mitura, ein Vertreter von Amazon Ring, betonte, dass die Kundenzufriedenheit seit der Einführung der Vapi-Plattform deutlich gestiegen ist.
Die Vapi-Gründer Jordan Dearsley und Nikhil Gupta entwickelten ursprünglich 2023 einen KI-basierten therapeutischen Dienst. Da sie jedoch ein hohes Interesse der Nutzer an einer Voice-Infrastruktur mit geringer Latenz (low-latency) feststellten, richteten sie ihre Aktivitäten neu aus und stellten die Plattform 2024 der Öffentlichkeit vor.
Heute verarbeitet die Vapi-Plattform täglich zwischen 1 und 5 Millionen Anrufe. Die Dienste des Startups werden von großen Unternehmen wie Kavak, Instawork, New York Life und Intuit genutzt. Mit dieser Finanzierungsrunde, an der auch der M12-Fonds von Microsoft beteiligt war, erreichte das Gesamtkapital von Vapi 72 Millionen Dollar.
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