Anthropic a publié ce qu'elle présente comme la plus vaste enquête qualitative à ce jour sur les attitudes du public envers l'intelligence artificielle, fondée sur des entretiens avec 80 508 utilisateurs de Claude dans 159 pays et 70 langues. Au lieu de questions à choix multiples figées, les participants ont échangé avec un enquêteur AI qui adaptait les questions de relance en temps réel. À ce sujet Habr.com rapporte.
L'espoir le plus fréquemment cité était une meilleure efficacité professionnelle, mentionnée par 18,8% des répondants. Beaucoup ont expliqué vouloir que AI prenne en charge les tâches répétitives afin de pouvoir se concentrer sur un travail plus difficile. Le développement personnel et la gestion de la vie quotidienne arrivaient juste derrière. Au total, 81% ont déclaré que AI les avait déjà aidés à se rapprocher au moins un peu de leurs objectifs, la productivité étant le plus souvent citée comme principal avantage.
Dans le même temps, les utilisateurs ont exprimé de fortes inquiétudes. Les trois principales craintes étaient des réponses peu fiables, des perturbations sur le marché du travail et la perte d'autonomie personnelle. En moyenne, chaque participant a mentionné plus de deux préoccupations distinctes. Ces résultats suggèrent que la confiance reste l'un des plus grands obstacles à une adoption plus large de AI.
Le rapport a également mis en évidence de fortes tensions dans l'éducation et le soutien émotionnel. Un tiers des répondants ont décrit AI comme un outil d'apprentissage, mais 17% ont averti qu'elle pourrait affaiblir les capacités de réflexion, en particulier chez les étudiants. Parallèlement, 16% ont dit que AI apportait un soutien émotionnel, tandis que 12% craignaient de devenir trop dépendants d'elle. Le gain de temps a été l'avantage le plus largement signalé, même si beaucoup ont indiqué que ce temps supplémentaire disparaissait rapidement à mesure que les attentes augmentaient.
Malgré ces inquiétudes, 67% des participants ont exprimé une opinion globalement positive de AI. L'enquête met en lumière un état d'esprit mondial contrasté: les gens considèrent de plus en plus AI comme utile, voire transformatrice, mais ils restent profondément prudents quant à sa précision, son influence et ses effets à long terme sur le travail et la pensée humaine.
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