Le cofondateur d'Airbnb engage un expert pour moderniser les sites gouvernementaux américains
Le cofondateur d'Airbnb, Joe Gebbia, a recruté le célèbre designer Peter Arnell en tant que premier architecte de marque en chef du U.S. National Design Studio, un projet visant à moderniser les plateformes numériques du gouvernement américain. Gebbia a annoncé cette nouvelle lors de la conférence "Future of Everything" du Wall Street Journal. C'est ce que rapporte Techcrunch.com .
Au cours de ses quarante ans de carrière, Peter Arnell a travaillé avec des marques de renommée mondiale telles que Samsung, Pepsi, Reebok et Chrysler. Il est désormais chargé d'améliorer le design et l'expérience utilisateur d'environ 27 000 sites web du gouvernement américain. L'objectif est de simplifier les services publics et de renforcer la confiance des citoyens dans les plateformes gouvernementales.
Joe Gebbia a comparé ce processus à l'approche utilisée pour créer la plateforme Airbnb. Selon lui, la mission principale est de rendre les processus gouvernementaux complexes aussi simples, sécurisés et intuitifs qu'Airbnb. L'équipe a déjà numérisé les formalités administratives liées à la retraite, réduisant un processus qui prenait des mois à quelques minutes seulement.
Un autre aspect crucial du projet est l'élimination des défauts de l'interface utilisateur (UX). Gebbia a qualifié la complexité des sites gouvernementaux de "pires exemples d'UX" et a souligné que les citoyens doivent se sentir à l'aise et en confiance lorsqu'ils utilisent les services publics. En supprimant les étapes inutiles, l'équipe prévoit de faire passer la gouvernance numérique à un niveau supérieur.
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