PayPal yapay zeka yardımıyla yeniden doğmayı hedefliyor

Hisse senedi fiyatlarındaki düşüşe ve beklenen işten çıkarmalara rağmen PayPal geleceğe umutla bakıyor. Şirketin CEO'su Enrique Lores, yatırımcı raporunda PayPal'ın yeniden bir «teknoloji şirketi» haline gelmesi gerektiğini vurguladı. Bu değişimler, yapay zeka (AI) teknolojilerinin iş süreçlerine aktif olarak entegre edilmesini içeriyor. Bu konuda Techcrunch.com bilgi veriyor.

Lores'e göre şirket, teknolojik platformunu modernize etmeyi, «cloud-native» sistemine geçmeyi ve yazılım geliştirme süreçlerinde yapay zekayı agresif bir şekilde kullanmayı planlıyor. Bu adımlar, geliştirici verimliliğini artırmaya ve ürünlerin pazara sunulma süresini kısaltmaya hizmet edecek.

Şirket bünyesinde «AI dönüşümü ve basitleştirme» üzerine yeni bir grup oluşturuldu. Bu stratejinin, organizasyonel yapının optimizasyonu ile birlikte önümüzdeki iki-üç yıl içinde 1,5 milyar dolardan fazla tasarruf sağlaması bekleniyor. PayPal, maliyetleri düşürmek amacıyla işten çıkarmaları da planlıyor.

Yapay zeka sadece kod yazmakla sınırlı kalmayacak. PayPal bunu müşteri hizmetleri, destek operasyonları ve risk yönetimi gibi kritik alanlarda da kullanmayı hedefliyor. Lores, bunun sadece teknolojik bir deney değil, şirketin temel iş süreçlerinin kökten yeniden tasarlanması olduğunu vurguladı.