Amazon Ring, geçtiğimiz tatil sezonunda müşteri destek hattına gelen çağrı trafiğini yönetmek için 40'tan fazla yapay zeka (AI) sağlayıcısını değerlendirdi ve sonunda Vapi girişimini seçti. Şu anda Ring'in tüm gelen çağrıları Vapi platformu üzerinden işleniyor. Bu haberi Techcrunch.com aktarıyor.
Bu iş birliği, Vapi girişiminin Peak XV Partners liderliğinde 50 milyon dolarlık yatırım almasını sağladı ve şirketin toplam değerini 500 milyon dolara çıkardı. Amazon Ring temsilcisi Jason Mitura, Vapi platformunun devreye alınmasından sonra müşteri memnuniyeti oranlarının önemli ölçüde arttığını belirtti.
Vapi kurucuları Jordan Dearsley ve Nikhil Gupta, başlangıçta 2023 yılında yapay zeka tabanlı bir terapi hizmeti oluşturmuşlardı. Ancak kullanıcıların özellikle düşük gecikmeli (low-latency) ses altyapısına olan ilgisinin yüksek olduğunu fark ederek faaliyetlerini bu yöne kaydırdılar ve 2024 yılında platformu kamuoyuna sundular.
Bugün Vapi platformu günde 1 milyon ile 5 milyon arasında çağrı işliyor. Girişimin hizmetlerini Kavak, Instawork, New York Life ve Intuit gibi büyük şirketler kullanıyor. Microsoft'un M12 fonunun da katıldığı bu yatırım turuyla birlikte Vapi'nin toplam fonu 72 milyon dolara ulaştı.
“Zamin”i Telegram'da okuyun!
