Trotz fallender Aktienkurse und erwarteter Entlassungen blickt PayPal optimistisch in die Zukunft. In einem Bericht an Investoren betonte CEO Enrique Lores, dass PayPal wieder zu einem „Technologieunternehmen“ werden müsse. Diese Veränderungen beinhalten die aktive Implementierung von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) in Geschäftsprozesse. Dies berichtet Techcrunch.com berichtet .
Laut Lores plant das Unternehmen, seine Technologieplattform zu modernisieren, auf ein „Cloud-native“-System umzusteigen und KI bei der Softwareentwicklung aggressiv einzusetzen. Diese Schritte sollen die Produktivität der Entwickler steigern und die Markteinführungszeit für Produkte verkürzen.
Innerhalb des Unternehmens wurde eine neue Gruppe für „KI-Transformation und Vereinfachung“ gegründet. Es wird erwartet, dass diese Strategie in Kombination mit einer organisatorischen Umstrukturierung in den nächsten zwei bis drei Jahren Einsparungen von über 1,5 Milliarden Dollar ermöglichen wird. PayPal plant zudem Stellenstreichungen zur Kostensenkung.
Künstliche Intelligenz beschränkt sich nicht nur auf das Programmieren. PayPal beabsichtigt, sie auch in wichtigen Bereichen wie Kundenservice, Support-Operationen und Risikomanagement einzusetzen. Lores betonte, dass dies nicht nur ein technologisches Experiment sei, sondern eine grundlegende Neugestaltung der Kerngeschäftsprozesse des Unternehmens.
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