Merkez Bankası, kredi piyasası katılımcıları için etik kuralları taslağını kamuoyunun görüşüne sundu. Belge, piyasada şeffaflığı, etik standartları ve müşteri haklarının daha geniş korunmasını amaçlamaktadır.
Projeye göre, FinTech Birliği aracılığıyla "İnanç İşareti" sistemi başlatılacak. Bu işaret, kredi hizmetlerinin şeffaflığını ve yasal gerekliliklere uygunluğunu ifade eder; bunu almak için bir ticari kuruluşun Derneğe üye olması gerekir.
Ayrıca, her kredi kuruluşu resmi web sitesinde tüm ürünler, ödeme prosedürleri, komisyonlar ve para cezaları hakkında eksiksiz ve anlaşılır bilgi sağlamalıdır. Müşteriyle sözleşme imzalanmadan önce, hizmet sağlayıcı taraf aşağıdaki bilgileri açıkça sağlayacaktır: tek seferlik ödeme maliyeti, tüm ek ücretler ve ücretlerden sonraki toplam tutar, kesin ödeme programı, çeşitli komisyonlar ve para cezaları, hizmetin tam maliyeti yıllık yüzde cinsinden eşdeğer, sözleşmenin erken feshedilmesi prosedürü, gecikmiş ödemenin sonuçları, "Ishonch belgesi" numarası ve başvuru için iletişim bilgileri.
Reklamda kumar ve yanıltıcı ifadeler kullanmak yasaktır. Özellikle, "yüzde 0," "ücretsiz," "herkese uygun" gibi tanımlar kullanılmamaktadır. Bu gereklilik, müşteriyi açık şartlarla tanıştırmak ve aşırı vaatlerle yoldan çıkarmamak için eklenmiştir.
Yaş kısıtlaması da belirlendi: kredi hizmetleri yalnızca 18 yaş ve üzeri kişilere sağlanacaktır. İlk sınır 2 milyon som olarak belirlendi. Müşteri limiti artırmak istiyorsa, borç yükü yüzde 50'yi aşmamalıdır. Tüm faiz ve ücretlerin toplamı yıllık anapara borcunun yarısından fazla olamaz.
Borç tahsili süreci, yasal ve insani kriterlere sıkı sıkıya bağlı olarak gerçekleştirilecektir: tehdit, baskı, onur ve haysiyet tecavüzü gibi yöntemler kesinlikle yasaktır. Muddeti dolmuş borcu olan bir müşteriye yeni kredi satış hizmeti sağlanmayacaktır. Kredi kuruluşları ayrıca gecikme ile çalışma için belirli mekanizmalar sunacak: Soft-Collection (hatırlatma ve iletişim), Hard-Collection (keskin önlemler çerçevesinde, geçerli yasalar dahilinde), Legal-Collection (yargı yetkililerinin katılımıyla).
Dolandırıcılığa karşı önlemler de güçlendirilecektir. Yeni müşteriler biyometrik olarak kaydedilecek ve kuruluşlarda bilgi ve siber güvenlik departmanları faaliyet gösterecek. Kredi bürolarıyla sürekli bilgi alışverişi kurulacak ve müşteri geçmişini değerlendirmek için otomatik kriterler uygulanacaktır.
Proje şu anda kamuoyu tartışmasında. Öneriler ve yorumlar dikkate alınarak, gerekliliklerin kademeli olarak uygulamaya konulması öngörülmektedir. Yetkililer, yeni kuralların kredi ticaretinde güven ortamını güçlendireceğini ve müşteri ile kuruluş arasındaki ilişkiyi açık ve düzenli hale getireceğini belirtti.
“Zamin”i Telegram'da okuyun!
