Başkentimizde yaşayan bir vatandaş tarafından Rekabetin Geliştirilmesi ve Tüketici Haklarının Korunması Komitesine gönderilen şikayet olumlu bir şekilde sonuçlandı. Buna göre, vatandaş "Asacar" oto galeriden 221,6 milyon so‘m değerinde "Onix Premier" marka aracı, %50 peşinatla satın almıştı.
Ancak aracı gaz tüpü taktırmak için servise götürdüğünde, üst kısmında boyanmış alanlar olduğu ortaya çıktı. Yani, yeni olarak verilen araçta önceden hasar görmüş veya boyanmış parçalar olduğu fark edildi. Elbette bu durum aracın kalitesine, piyasa değerine ve güvenilirliğine olumsuz etki edebilir.
Vatandaş öncelikle oto galeri yönetimine başvurdu, ancak maalesef talebi dikkate alınmadı ve aracın yenisiyle değiştirilmesi reddedildi. Sonuç olarak, vatandaş Komiteye başvurarak araçla ilgili 10,5 milyon so‘mlük masrafların geri ödenmesi konusunda yardım istedi.
Komite, bu başvuru doğrultusunda “UzAuto Motors” A.Ş. ile iş birliği içinde durumu inceledi. İncelemeler sonucunda vatandaşın gerçekten kalitesiz bir araç aldığı doğrulandı. Komitenin çabaları sayesinde “TOSHKENTDEU” (Asacar Autosentr bayisi) Ltd. Şti. tarafından vatandaşa yepyeni bir araç teslim edildi.
Ayrıca, vatandaşın 10,5 milyon so‘mlük ek masrafları da tamamen karşılandı. Bu durum, Komitenin tüketici haklarını etkili bir şekilde koruduğunun açık bir kanıtı oldu.
Bu durum diğer tüketiciler için de bir ders olmalı: Her vatandaş hakkını aramaya yetkilidir. En önemlisi — yasal yollarla ve ilgili kurumlara başvurarak.
Komite, tüketicileri dikkatli ve bilinçli olmaya, satın aldıkları ürünlerin kalitesine kayıtsız kalmamaya davet etmektedir.
Telegram’da «Zamin»i takip edin!
