Ein Reddit-Nutzer namens Ok_Study_592 berichtete von einer problematischen Erfahrung mit einem offiziellen Google-Servicecenter. Er schickte sein Pixel 9 Pro zur Reparatur ein, da vertikale grüne Linien auf dem Display auftraten – ein bekannter Fabrikationsfehler. Dies berichtet Ixbt.com berichtet .
Dieser Defekt wird von Google offiziell anerkannt und fällt unter das Extended Repair Program. Dennoch verweigerte das Servicecenter unerwartet die kostenlose Reparatur. Der Besitzer betont, dass das Telefon keine Anzeichen von Stößen, Wasserschäden oder anderen äußeren Beschädigungen aufweist.
Laut Diagnoseergebnissen stellte Google dem Nutzer eine Rechnung über 489 Dollar aus. Interessanterweise klassifizierte das System den Fehler fälschlicherweise nicht als Displaydefekt, sondern als Problem mit Telefonanrufen. Obwohl der Nutzer den Support kontaktierte, konnte er bisher keine Überprüfung der Entscheidung erreichen.
Die Situation wird dadurch erschwert, dass Google das Smartphone nicht an den Besitzer zurückgibt, bis die Reparaturkosten bezahlt oder der Streit auf andere Weise beigelegt wurde. Der Nutzer kündigte an, sich an US-Verbraucherschutzorganisationen zu wenden.
Dieser Vorfall hat zu weiteren Beschwerden über den Google-Service geführt. Viele Nutzer berichten von langwierigen und nervenaufreibenden Prozessen mit Servicecentern, selbst in Fällen, die von der Garantie abgedeckt sind.
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