El cofundador de Airbnb contrata a un experto para modernizar los sitios web del gobierno de EE. UU.
El cofundador de Airbnb, Joe Gebbia, ha contratado al reconocido diseñador Peter Arnell como el primer Arquitecto Jefe de Marca del U.S. National Design Studio, un proyecto destinado a modernizar las plataformas digitales del gobierno de los Estados Unidos. Gebbia anunció esto en la conferencia "Future of Everything" del Wall Street Journal. Así lo informa Techcrunch.com .
A lo largo de sus cuarenta años de carrera, Peter Arnell ha trabajado con marcas de renombre mundial como Samsung, Pepsi, Reebok y Chrysler. Ahora tiene la tarea de mejorar el diseño y la experiencia de usuario de aproximadamente 27,000 sitios web del gobierno estadounidense. El objetivo es simplificar los servicios públicos y fortalecer la confianza de los ciudadanos en las plataformas gubernamentales.
Joe Gebbia comparó este proceso con el enfoque utilizado para crear la plataforma Airbnb. Según él, la tarea principal es hacer que los procesos gubernamentales complejos sean tan simples, seguros e intuitivos como Airbnb. El equipo ya ha digitalizado los trámites relacionados con la jubilación, reduciendo un proceso que tomaba meses a solo unos minutos.
Otro aspecto clave del proyecto es abordar las deficiencias en la interfaz de usuario (UX). Gebbia calificó la complejidad de los sitios gubernamentales como "los peores ejemplos de UX" y enfatizó que las personas deben sentirse cómodas y a gusto al utilizar los servicios públicos. Al eliminar pasos innecesarios, el equipo planea llevar la gobernanza digital a un nuevo nivel.
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