Malgré la chute du cours de ses actions et les licenciements prévus, PayPal reste optimiste quant à l'avenir. Dans un rapport aux investisseurs, le PDG Enrique Lores a souligné que PayPal doit redevenir une « entreprise technologique ». Ces changements impliquent l'intégration active de technologies d'intelligence artificielle (IA) dans les processus métier. C'est ce que rapporte Techcrunch.com rapporte .
Selon Lores, l'entreprise prévoit de moderniser sa plateforme technologique, de passer à un système « cloud-native » et d'utiliser l'IA de manière agressive dans les processus de développement logiciel. Ces mesures serviront à augmenter la productivité des développeurs et à réduire les délais de mise sur le marché des produits.
Un nouveau groupe dédié à la « transformation et simplification par l'IA » a été créé au sein de l'entreprise. Cette stratégie, combinée à une restructuration organisationnelle, devrait permettre d'économiser plus de 1,5 milliard de dollars au cours des deux à trois prochaines années. PayPal prévoit également des suppressions d'emplois pour réduire les coûts.
L'intelligence artificielle ne se limite pas au codage. PayPal a l'intention de l'appliquer dans des domaines clés tels que le service client, les opérations de support et la gestion des risques. Lores a souligné qu'il ne s'agit pas seulement d'une expérience technologique, mais d'une refonte fondamentale des processus métier essentiels de l'entreprise.
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