Клинический психолог и исследователь Деррик Халл отметил, что главная причина, по которой люди пользуются чат-ботами, заключается в лёгкой возможности получить через них психологическую поддержку. По сообщению RollingStone, общение с основанным на искусственном интеллекте «виртуальным психотерапевтом» считается более дешёвым, быстрым и удобным, чем посещение живого специалиста.
По словам психолога, чат-боты могут давать эмпатичные ответы в соответствии с человеческими потребностями, что создаёт для людей возможность услышать именно те слова, которые они хотят услышать. При этом многие пациенты склонны делиться личными проблемами не с людьми, а с электронным собеседником. Чат-боты готовы помогать круглосуточно, а стоимость годовой подписки на них равна цене одного визита к настоящему специалисту.
Однако, по словам Халла, длительное и чрезмерное использование искусственного интеллекта может отдалить человека от реальной жизни. Причина в том, что ИИ эффективно использует потребность людей в точности.
По мнению специалиста, чат-боты обладают как положительными, так и отрицательными сторонами. Поэтому эту технологию следует рассматривать не как полную замену человеческому участию, а как вспомогательный инструмент.
Читайте «Замин» в Telegram!
