Компания Amazon Ring в прошлом праздничном сезоне рассмотрела более 40 провайдеров искусственного интеллекта (AI) для обработки потока звонков в службу поддержки клиентов и в итоге выбрала стартап Vapi. В настоящее время все входящие звонки Ring обрабатываются через платформу Vapi. Об этом сообщает Techcrunch.com .
Это партнерство позволило стартапу Vapi привлечь 50 миллионов долларов инвестиций под руководством Peak XV Partners, доведя общую стоимость компании до 500 миллионов долларов. Представитель Amazon Ring Джейсон Митура отметил, что после внедрения платформы Vapi показатели удовлетворенности клиентов значительно выросли.
Основатели Vapi Джордан Дирс и Нихил Гупта изначально создали терапевтический сервис на базе искусственного интеллекта в 2023 году. Однако, заметив высокий спрос пользователей именно на голосовую инфраструктуру с низкой задержкой (low-latency), они переориентировали свою деятельность в этом направлении и представили платформу публике в 2024 году.
Сегодня платформа Vapi обрабатывает от 1 до 5 миллионов звонков в день. Услугами стартапа пользуются такие крупные компании, как Kavak, Instawork, New York Life и Intuit. С учетом этого раунда инвестиций, в котором также принял участие фонд M12 компании Microsoft, общий объем привлеченных средств Vapi достиг 72 миллионов долларов.
Читайте «Zamin» в Telegram!
