Récemment, les plaintes sérieuses de citoyens se multiplient au sein de la communauté «Potrebitel.uz». Certaines personnes signalent avoir été enregistrées comme garants pour des prêts de personnes qu'elles ne connaissent absolument pas, ne le découvrant qu'après avoir constaté des prélèvements sur leur compte.
Le plus inquiétant est que, dans ces cas, les personnes ne se sont jamais rendues à la banque, n'ont signé aucun contrat et n'ont donné aucun consentement. Pourtant, il s'avère qu'elles sont prétendument listées comme garants pour le prêt d'une autre personne. En d'autres termes, une personne se retrouve « liée » à une obligation financière à son insu. Ce n'est pas une plaisanterie : lorsqu'on touche au portefeuille, toute « erreur technique » est ressentie très douloureusement.
Si vous constatez que vous avez été illégalement enregistré comme garant ou que de l'argent a été prélevé sur votre compte pour un prêt étranger, vous devez d'abord envoyer une demande officielle à la banque. Exigez une copie du contrat de garantie. Si le contrat ne contient pas votre véritable signature ou si celle-ci a été falsifiée, cela constitue une violation directe de la loi.
La deuxième étape importante est de déposer une plainte auprès de la Banque centrale. L'expérience montre que, dans certains cas, contacter la Banque centrale via sa réception virtuelle ou sa ligne directe est plus efficace que de longues discussions avec les gestionnaires de banque. Lorsqu'une plainte officielle parvient à un organe de contrôle, la banque est contrainte de prendre la situation plus au sérieux.
La troisième étape consiste à déposer une plainte auprès des forces de l'ordre. Si vos données ont été utilisées sans autorisation ou si votre signature a été falsifiée sur des documents, cela peut être considéré comme une affaire pénale. Une plainte déposée auprès de la police servira également de preuve importante lors de la procédure de récupération des fonds prélevés.
Il est également utile de vérifier régulièrement si vous n'avez pas été ajouté comme garant pour le prêt de quelqu'un d'autre. Cela peut être fait via l'application KATM (Bureau de crédit) moyennant une demande payante. Une telle vérification peut sembler être une dépense inutile, mais parfois, un petit paiement aide à identifier un problème majeur à l'avance.
Les avocats soulignent qu'une obligation de garantie pour le prêt d'autrui n'a aucune force juridique sans le consentement personnel et la signature authentique du citoyen. Si une personne n'a ni vu ni signé le contrat et n'était pas présente à la banque, la garantie émise en son nom doit faire l'objet d'une enquête rigoureuse.
De telles situations peuvent survenir en raison de la fraude de l'emprunteur, de l'utilisation illégale de données personnelles, ou de l'irresponsabilité, voire de la collusion d'employés de banque. Par conséquent, un citoyen ne doit pas rester passif en pensant que « cela se réglera tout seul ». En matière financière, le silence peut parfois être interprété comme un consentement.
La meilleure approche est d'exiger des documents, de déposer une plainte officielle, de contacter les autorités compétentes et de vérifier votre historique de crédit. Car une petite somme prélevée aujourd'hui pour un prêt étranger peut se transformer en un problème plus important demain.
En bref, si des prélèvements inexpliqués apparaissent sur votre compte, agissez immédiatement. L'argent ne revient pas tout seul, et les banques ne disent pas toujours « désolé, c'était une erreur » immédiatement. Si vous connaissez vos droits et les faites valoir par les voies officielles, les chances de résoudre la situation en votre faveur sont bien plus élevées.
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