Walmart finit par accepter Apple Pay et Google Pay

Walmart, l’une des plus grandes chaînes de distribution au monde, a officiellement annoncé qu’après des années de résistance, elle allait intégrer Apple Pay et Google Pay dans ses magasins. Selon ixbt.com, ce changement constitue une étape importante vers une meilleure expérience client et montre que l’entreprise a été contrainte de revoir sa position. Techcrunch.com rapporte .

Selon l’entreprise, à partir du 24 août de cette année, les paiements sans contact via « Tap to Pay » seront progressivement déployés dans certains magasins Walmart et Sam’s Club. Le nouveau service devrait couvrir tous les points de vente du pays d’ici la fin de 2024.

Cette fonctionnalité devrait ensuite être disponible dans toutes les stations-service appartenant à l’entreprise d’ici le milieu de 2027. Elle offrira ainsi à des millions de clients une possibilité importante qui leur était inaccessible depuis des années.

L’histoire des systèmes de paiement indépendants

Cette décision constitue une grande surprise dans le monde du commerce, car Walmart avait jusqu’ici refusé les portefeuilles numériques populaires et tenté de promouvoir ses propres solutions, comme Walmart Pay et Scan-and-Go. Par le passé, l’entreprise avait même essayé de créer, avec d’autres grands distributeurs, un système de paiement alternatif baptisé CurrentC pour concurrencer Apple Pay.

Cette tentative a toutefois échoué et le service a été fermé dès 2016. Malgré cela, la direction de Walmart a continué à privilégier ses systèmes internes, tandis que les clients n’ont cessé de réclamer les méthodes de paiement sans contact modernes, déjà devenues courantes dans les autres grandes chaînes de distribution américaines.

Les exigences du marché et le choix des clients

Aujourd’hui, Apple Pay et les technologies similaires sont utilisées avec succès dans 85 % des points de vente aux États-Unis, notamment dans la plupart des grandes enseignes. La décision de Walmart est perçue comme une défaite, car l’entreprise a finalement dû reconnaître qu’elle plaçait ses clients dans une situation inconfortable.

Les représentants de l’entreprise tentent de présenter cette nouveauté comme un effort visant à offrir davantage de liberté aux consommateurs. « Tap to Pay est un excellent complément à d’autres modes de paiement, comme les espèces, les cartes de crédit ou Walmart Pay, et offre aux clients un choix plus large au moment de payer », indique le communiqué de l’entreprise.