A pesar de la caída en el precio de las acciones y los recortes esperados, PayPal mantiene el optimismo sobre el futuro. En un informe a los inversores, el CEO Enrique Lores enfatizó que PayPal debe volver a ser una "empresa tecnológica". Estos cambios implican la implementación activa de tecnologías de inteligencia artificial (IA) en los procesos de negocio. Esto es reportado por Techcrunch.com informa .
Según Lores, la empresa planea modernizar su plataforma tecnológica, migrar a un sistema "cloud-native" y utilizar la IA de forma agresiva en los procesos de desarrollo de software. Estos pasos servirán para aumentar la productividad de los desarrolladores y reducir el tiempo de comercialización de los productos.
Se ha creado un nuevo grupo de "transformación y simplificación mediante IA" dentro de la empresa. Se espera que esta estrategia, junto con la reestructuración organizativa, permita ahorrar más de 1.500 millones de dólares en los próximos dos o tres años. PayPal también contempla recortes de empleo para reducir costes.
La inteligencia artificial no se limita a la escritura de código. PayPal pretende aplicarla en áreas clave como el servicio al cliente, las operaciones de soporte y la gestión de riesgos. Lores destacó que esto no es solo un experimento tecnológico, sino un rediseño fundamental de los procesos de negocio centrales de la empresa.
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