La capacidad de almacenamiento de un Smart TV Skyworth resulta ser cuatro veces menor a la anunciada

Un consumidor chino descubrió que la capacidad de almacenamiento anunciada en un Smart TV fabricado por Skyworth difiere significativamente de la realidad. Este caso, que ha causado revuelo en el mercado de electrodomésticos, pone sobre la mesa no solo un error técnico, sino también la cuestión de la responsabilidad entre el fabricante y el vendedor. Así lo informa Ixbt.com informa .

Un ciudadano de la ciudad de Yancheng compró en septiembre de 2023 un televisor Skyworth de 65 pulgadas a través de la plataforma Suning.com por 530 dólares. La ficha técnica del producto indicaba que su memoria interna era de 32 GB. Sin embargo, tras un tiempo de uso, comenzaron a surgir problemas inesperados.

¿Cómo se detectó el error?

Para mayo de este año, el sistema del televisor comenzó a notificar constantemente la falta de espacio de almacenamiento. Cuando el usuario revisó la configuración del dispositivo, se sorprendió al ver que la capacidad de la memoria flash interna no era de 32 GB como se anunciaba, sino de solo 8 GB. Esta cifra es cuatro veces menor a la capacidad prometida por el fabricante.

Ante esta situación, el comprador se dirigió inmediatamente a la tienda Suning.com y al servicio de atención al cliente de Skyworth. Sin embargo, ambas partes intentan culparse mutuamente. Los representantes de Skyworth insisten en que este modelo se lanzó oficialmente solo en versiones de 16 GB y 32 GB, y que no existe ninguna modificación con 8 GB de memoria.

Consecuencias legales e indemnización

La plataforma Suning.com, como vendedor, evita su responsabilidad sugiriendo resolver el problema directamente con el fabricante. Como resultado, la clienta, sintiéndose engañada, se vio obligada a presentar una queja ante el organismo local de control de mercado. Exige no solo el reembolso del dinero pagado por el televisor, sino también una indemnización equivalente al triple del precio de compra, conforme a la ley.

Actualmente, el organismo regulador está investigando el caso y recopilando pruebas. Según ixbt.com, si se demuestra la culpa del fabricante o del vendedor, esto podría dañar gravemente la reputación de la marca. Esta situación, que involucra a una marca también presente en el mercado de Uzbekistán, insta a los usuarios de Smart TV a prestar atención a los parámetros técnicos reales de sus dispositivos.