Synthesia revoluciona la formación corporativa: la IA ahora dialoga con los empleados
La famosa startup británica Synthesia ha presentado Roleplay Sessions, una plataforma que marca una nueva era en la formación corporativa. Ahora, la IA no solo crea vídeos educativos, sino que tiene la capacidad de interactuar en vivo con los empleados y evaluar sus competencias en tiempo real. Esta tecnología ayuda a las empresas a desarrollar las habilidades prácticas de su personal de forma remota y económica. Así lo informa Techcrunch.com informa .
Según TechCrunch, en el marco del proyecto Roleplay Sessions, los empleados pueden conversar con avatares de IA basados en diversos escenarios. Por ejemplo, los gerentes de ventas pueden practicar el proceso de venta de un producto, mientras que los directivos pueden ensayar conversaciones difíciles con empleados o la discusión de informes anuales. La IA no solo escucha, sino que plantea objeciones y evalúa el desempeño del empleado al final de la conversación según criterios establecidos.
De la teoría a la práctica
Victor Riparbelli, CEO y cofundador de Synthesia, señala que la formación corporativa tradicional, incluso en formato vídeo, a menudo no logra cambiar el comportamiento de los empleados. «El vídeo es más eficaz que el texto, pero se aprende mejor haciendo que leyendo o viendo», afirma. La nueva plataforma se basa precisamente en el principio de «aprender haciendo».La base técnica de la plataforma es interesante: aunque Synthesia utiliza sus propias tecnologías de avatares y voz, la lógica de la comunicación funciona mediante las redes neuronales de OpenAI. Esto permite a los avatares comprender profundamente el habla humana y responder de manera adecuada e inesperada. La empresa se posiciona no solo como creadora de vídeos, sino como una plataforma de gestión y análisis.
Nuevas oportunidades para grandes empresas
Actualmente, varios clientes importantes ya utilizan Roleplay Sessions. Entre ellos se encuentran una de las tres empresas más grandes de Europa por capitalización de mercado, gigantes de la lista Fortune 100 y una de las agencias de contratación más grandes del mundo. Las empresas utilizan este sistema para desarrollar las «soft skills» de sus empleados.Synthesia planea expandir esta plataforma en el futuro. Se espera que el sistema Sessions se aplique también en las siguientes áreas:
- Entrevistas iniciales en el proceso de contratación;
- Selección de candidatos y verificación de su aptitud profesional;
- Simulación de situaciones conflictivas para el personal de atención al cliente.
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