Özbekistan Cumhuriyeti Savunma Bakanlığı, vatandaşlar ve çeşitli kurumlardan gelen başvuruları işlemek için tek bir çağrı merkezi faaliyete geçirdiğini açıkladı. Yeni iletişim kanalı 1530 kısa numarası üzerinden kullanılabiliyor ve Bakanlığın geniş kapsamlı konularda halka hızlı ve etkili hizmet sunmasını sağlamaya yönelik.
Bu hizmet, Özbekistan Cumhuriyeti'nin "Gerçek ve tüzel kişilerin başvuruları hakkında" kanunu gereklerini hayata geçirmeye yönelik tutarlı bir adım olarak değerlendiriliyor. Söz konusu kanun, vatandaşlara devlet kurumlarına başvuru yapma hakkını garanti altına almakta ve onlara zamanında ve tam olarak cevap verilmesini talep etmektedir.
Çağrı merkezinin faaliyete geçirilmesi, bu garantilerin savunma alanında sağlanması için modern teknolojilerin uygulamaya alınmasını ifade ediyor. Merkez operatörleri, birçok alanda danışmanlık yapma yetkisine sahip.
Örneğin, vatandaşlar zorunlu askerlik hizmetine çağrılma prosedürü ve ayrıca seferberlik çağrısı yedeğinde hizmet etme kuralları hakkında detaylı bilgi alabilirler. Bilindiği üzere, bu yedek askerlik borcunu yerine getirmenin kendine has bir biçimidir; burada vatandaşlar aylık askeri eğitim toplantılarına katılıp belirli miktarda ödeme yaparlar.
Çağrı merkezi faaliyetlerinde askeri personel ve onların aile üyelerinin sosyal olarak korunması konularına özel önem verilmektedir. Son yıllarda bu alanda devlet tarafından desteği güçlendirmeye yönelik önemli değişiklikler yapılmıştır.
Örneğin, 1 Mart 2025’ten itibaren askeri personelin kiralanan evler için aylık tazminat miktarı yüzde 20 artırılacak. Ayrıca, 1 Haziran 2025’ten itibaren on yıl ve daha fazla hizmet veren askerler için ipotek kredilerinde peşinat miktarı konutun hesaplanan değerinin yüzde 35’ine kadar azaltılacak.
Bu yeniliklerle ilgili ayrıntılı bilgi de çağrı merkezi üzerinden alınabilir. Ayrıca, 1530 kısa numarası aracılığıyla Silahlı Kuvvetler sistemindeki tıbbi hizmet ve personel konularında, atamalar ve sözleşmeli hizmetlerle ilgili başvurular kabul edilmektedir.
Bakanlık, her başvurunun yasal olarak kaydedilerek incelendiğini vurguluyor. Ayrıca, Savunma Bakanlığı başvuruda bulunanların kişisel bilgilerinin ve başvuru içeriklerinin tamamen gizli tutulacağını garanti etmektedir.
Bu girişim, iletişim sistemini merkezileştirmeye yönelik olup, son zamanlarda başkentte yaşanan olaylara karşı bir önlem olarak görülmekte. Daha önce Taşkent’te kolluk kuvvetleri, siber suçluların faaliyetini durdurmuştu.
Suçlular, yasa dışı bir çağrı merkezi oluşturarak vatandaşların banka kartlarındaki paraları ele geçirmek için kişisel bilgilerini dolandırıcılık yoluyla elde etmişlerdi. Hızlı operasyon sırasında yaklaşık 20 kişi yakalandı ve bunlardan 15 binden fazla vatandaşın bilgileri el konuldu.
Меҳмон grubundaki ziyaretçiler bu yayına yorum yapamaz.
