Skyworth akıllı televizyonunda depolama kapasitesinin belirtilenden dört kat daha az olduğu ortaya çıktı

Çinli bir tüketici, Skyworth tarafından üretilen bir akıllı televizyonda beyan edilen depolama kapasitesinin gerçekte olandan önemli ölçüde farklı olduğunu tespit etti. Ev elektroniği pazarında yankı uyandıran bu durum, sadece teknik bir hata değil, aynı zamanda üretici ile satıcı arasındaki sorumluluk meselesini de gündeme getirdi. Bu konuda Ixbt.com haber veriyor.

Yancheng şehrinde yaşayan bir vatandaş, 2023 yılının Eylül ayında Suning.com platformu üzerinden 530 dolar karşılığında 65 inçlik bir Skyworth televizyon satın almıştı. Ürün pasaportunda dahili depolama alanının 32 GB olduğu belirtiliyordu. Ancak bir süre sonra cihazın kullanımı sırasında beklenmedik sorunlar ortaya çıkmaya başladı.

Hata nasıl tespit edildi?

Bu yılın Mayıs ayına gelindiğinde, televizyon sistemi sürekli olarak yetersiz depolama alanı uyarısı vermeye başladı. Kullanıcı cihaz ayarlarını kontrol ettiğinde, dahili flash bellek kapasitesinin beyan edildiği gibi 32 GB değil, sadece 8 GB olduğunu görünce şaşkına döndü. Bu değer, üreticinin vaat ettiği kapasiteden tam dört kat daha azdır.

Bu durum üzerine müşteri derhal Suning.com mağazasına ve Skyworth müşteri destek hizmetlerine başvurdu. Ancak taraflar suçu birbirine atmaya çalışıyor. Skyworth temsilcileri, bu modelin resmi olarak sadece 16 GB ve 32 GB sürümleriyle üretildiğini, 8 GB depolama alanına sahip bir modifikasyonun ise hiç bulunmadığını iddia ediyor.

Hukuki sonuçlar ve tazminat

Satıcı konumundaki Suning.com platformu ise sorunu doğrudan üreticiyle çözmeyi tavsiye ederek sorumluluktan kaçınıyor. Sonuç olarak, kendisini aldatılmış hisseden kadın, yerel pazar denetim organına şikayette bulunmak zorunda kaldı. Müşteri, sadece televizyon için ödenen paranın iadesini değil, aynı zamanda mevzuata uygun olarak satın alma bedelinin üç katı tutarında tazminat ödenmesini talep ediyor.

Şu anda düzenleyici kurum olayla ilgili soruşturma yürütüyor ve kanıtları topluyor. ixbt.com'un bildirdiğine göre, üreticinin veya satıcının kusuru kanıtlanırsa, bu durum markanın itibarına ciddi zarar verebilir. Özbekistan pazarında da yaygın olan bu marka ile ilgili durum, Smart TV kullanıcılarını cihazlarının gerçek teknik parametrelerine dikkat etmeye çağırıyor.